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电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.电子商务交易中，消费者权益保护法规定，消费者享有知情权，以下哪项不属于消费者知情权的范畴？()

A.商品或服务的真实信息

B.价格信息

C.退换货政策

D.商家联系方式

2.电子商务活动中，关于支付安全，以下哪项说法是正确的？()

A.任何第三方支付平台都可以进行支付操作

B.支付过程中应确保个人信息不被泄露

C.交易完成后支付信息可以随意公开

D.支付时不需要验证身份信息

3.电子商务平台在处理消费者投诉时，以下哪项做法是错误的？()

A.及时处理消费者投诉

B.保护消费者隐私

C.公开处理结果

D.忽略消费者投诉

4.电子商务法规定，以下哪项不属于电子商务经营者应当履行的义务？()

A.依法纳税

B.保障消费者权益

C.维护网络安全

D.随时变更用户协议

5.电子商务活动中，以下哪项不属于不正当竞争行为？()

A.恶意诋毁竞争对手

B.侵犯商业秘密

C.诚信经营

D.低价倾销

6.电子商务法规定，以下哪项不属于电子商务经营者应当遵守的规定？()

A.不得利用技术手段实施不正当竞争

B.不得损害消费者合法权益

C.不得泄露用户个人信息

D.可随意变更服务条款

7.电子商务平台在处理消费者投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.拖延处理时间

B.未经消费者同意公开个人信息

C.及时处理，保护消费者隐私

D.忽略消费者诉求

8.电子商务活动中，以下哪项不属于网络安全风险？()

A.网络攻击

B.数据泄露

C.交易欺诈

D.诚信经营

9.电子商务法规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循哪些原则？()

A.合法、正当、必要原则

B.安全、准确、及时原则

C.公开、透明、一致原则

D.以上都是

10.电子商务平台在用户协议中应当明确哪些内容？()

A.平台的服务范围

B.用户的使用责任

C.平台的隐私政策

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.电子商务活动中，以下哪些行为属于不正当竞争？()

A.恶意诋毁竞争对手

B.侵犯商业秘密

C.低价倾销

D.诚信经营

E.宣传误导消费者

12.电子商务平台在保障消费者权益方面需要履行哪些义务？()

A.及时处理消费者投诉

B.保障消费者个人信息安全

C.提供真实商品信息

D.确保交易安全

E.随时变更用户协议

13.电子商务法对电子商务经营者的资质有哪些要求？()

A.具备合法的营业执照

B.拥有独立的网络交易平台

C.具备一定的经营规模

D.具备相应的专业人员

E.符合行业规范

14.电子商务平台在网络安全方面应采取哪些措施？()

A.建立健全网络安全管理制度

B.采取技术措施保障信息安全

C.加强员工网络安全意识培训

D.及时修复平台漏洞

E.不对用户数据进行加密存储

15.电子商务交易中，消费者享有哪些权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.退换货权

E.监督权

三、填空题(共5题)

16.电子商务法规定，电子商务经营者应当在其首页显著位置持续公示营业执照信息、

17.在电子商务交易中，消费者的知情权包括了解商品的

18.电子商务平台在处理消费者投诉时，应当自收到投诉之日起

19.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则之一是

20.电子商务法规定，电子商务经营者应当建立健全网络安全管理制度，采取技术措施保障

四、判断题(共5题)

21.电子商务法规定，电子商务经营者有权在用户协议中随意修改服务条款。()

A.正确B.错误

22.电子商务交易中，消费者在收到商品后，无论是否满意，都无权要求退货。()

A.正确B.错误

23.电子商务平台在处理消费者投诉时，可以不公开处理结果。()

A.正确B.错误

24.电子商务经营者收集和使用消费者个人信息时，不需要告知消费者。()

A.正确B.错误

25.电子商务活动中，任何形式的广告都不得含有虚假内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述电子商务活动中消费者权益保护的主要内容。

27.电子商务