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信守诺言经营单位行为准则承诺书6篇

信守诺言经营单位行为准则承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于信守诺言是企业及个人开展一切经营活动之根本，为维护市场秩序，构建诚实守信的商业环境，根据相关法律法规及社会道德规范，承诺方特制定并遵守以下行为准则：

一、承诺内容

1.承诺事项

承诺方承诺在所有经营活动中，严格遵守诚实信用原则，履行合同义务，保证所提供的产品或服务符合约定的质量标准，按时交付，价格公道。承诺方承诺不提供虚假宣传，不欺诈消费者，不恶意诋毁竞争对手。承诺方承诺在合同签订前，充分披露所有可能影响对方决策的信息，保证对方基于真实情况作出选择。承诺方承诺在经营过程中，遇到不可抗力等特殊情况时，及时通知对方，并协商解决，减少损失。

2.实施标准

承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确各部门及员工在履行合同义务中的职责，保证各项承诺得到有效执行。承诺方承诺对员工进行诚信教育，提高员工的法律意识和道德素养，防止因员工行为不当导致违约。承诺方承诺在产品生产、服务提供等环节，严格遵守国家相关标准，保证产品或服务质量可靠。承诺方承诺建立客户投诉处理机制，及时响应客户诉求，妥善解决客户问题，维护客户合法权益。承诺方承诺定期对经营行为进行自查，发觉潜在问题及时整改，保证持续符合承诺要求。

3.监督考核

承诺方承诺接受相关部门、行业协会及社会公众的监督，对发觉的问题及时整改。承诺方承诺建立内部考核机制，将诚信履约情况纳入员工绩效考核，对违约行为进行严肃处理。承诺方承诺定期向相关机构报告经营行为及诚信履约情况，接受外部评估。承诺方承诺积极配合相关部门开展的诚信建设活动，提供真实、准确的信息。承诺方承诺对违反本准则的行为，视情节轻重，采取警告、罚款、降级直至解除合同等措施，保证责任追究到位。

4.生效变更

本准则自签订之日起生效，具有法律约束力。承诺方承诺在经营过程中，根据法律法规及市场变化，及时调整经营行为，保证持续符合本准则要求。承诺方承诺在出现重大经营策略调整或组织架构变动时，及时对本准则进行修订，并通知相关方。承诺方承诺本准则的任何修订，均需经双方协商一致后生效。承诺方承诺在合同履行过程中，如需变更合同内容，应按照合同法相关规定，经双方书面同意后进行。

二、考核指标

承诺方承诺将以下行为纳入年度考核范围，具体考核标准及权重由双方协商确定。

1.产品或服务质量合格率：__________%。

2.合同履约率：__________%。

3.客户满意度：__________分。

4.诚信投诉率：__________项。

5.内部自查整改率：__________项。

6.行业监督整改率：__________项指标纳入年度考核。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

信守诺言经营单位行为准则承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定。

1.总则

1.1制定依据

本承诺书旨在规范经营单位的经营行为，维护市场秩序，保障各方合法权益，促进社会经济健康发展。依据国家相关法律法规及政策要求，结合经营单位的实际情况，制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于经营单位及其全体员工，包括但不限于法定代表人、董事、监事、高级管理人员及其他从业人员。经营单位及其员工应严格遵守本承诺书各项规定，保证经营活动的合法合规。

2.核心承诺

2.1禁止行为

经营单位及其员工承诺，在经营活动中不得有下列行为：

（1）提供虚假信息或隐瞒重要事实，误导客户或相关方；

（2）进行商业贿赂或不正当竞争，损害其他经营单位的合法权益；

（3）违反合同约定，擅自变更或解除合同；

（4）泄露商业秘密或客户信息，造成泄密事件；

（5）从事非法集资、传销等违法犯罪活动；

（6）其他违反法律法规及政策要求的行为。

2.2强制要求

经营单位及其员工承诺，在经营活动中必须履行下列义务：

（1）依法经营，遵守国家相关法律法规及政策要求；

（2）建立健全内部管理制度，完善业务流程，保证经营活动规范有序；

（3）加强员工培训，提高员工的法律意识和业务能力，保证员工行为符合法律法规及政策要求；

（4）及时履行合同义务，保证产品质量或服务质量符合约定标准；

（5）妥善处理客户投诉，及时解决客户问题，维护客户合法权益；

（6）积极配合相关部门的监督检查，如实提供有关资料。

3.实施机制

3.1监督主体

经营单位设立内部监督部门，负责对本单位的经营活动进行监督。同时经营单位积极配合外部监管部门的监督检查，如实提供有关资料。__________部门负责日常监督检查。