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品牌资产评价师岗位现场作业操作规程

文件名称：品牌资产评价师岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

1.适用范围：本规程适用于品牌资产评价师在进行品牌资产评价工作时，对现场作业的操作规范。

2.目的：确保品牌资产评价师在作业过程中，能够准确、高效地收集数据，为品牌资产评价提供可靠依据，提升评价结果的专业性和客观性。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：品牌资产评价师在作业前，应穿戴符合国家标准的安全帽、防护眼镜、手套、耳塞等个人防护用品，以保障自身安全。

2.设备检查：评价师需对携带的设备进行检查，包括但不限于笔记本电脑、数据采集器、录音设备等，确保设备功能正常，电量充足，数据传输稳定。

3.环境要求：作业现场应保持整洁，光线充足，避免嘈杂和干扰。如需在户外作业，应选择天气适宜、安全的环境。

4.文档准备：评价师需准备好评价所需的相关文件，包括评价标准、调查问卷、访谈提纲等，确保作业过程中有据可依。

5.人员安排：根据评价项目需求，合理分配团队成员，明确各自职责，确保现场作业有序进行。

6.安全措施：对现场可能存在的安全隐患进行排查，制定相应的安全措施，如设置警示标志、配备急救药品等。

7.时间安排：合理规划作业时间，确保评价师在规定时间内完成现场作业，避免影响后续工作进度。

8.联系沟通：与现场相关人员保持良好沟通，了解项目背景和需求，确保评价工作顺利进行。

三、操作步骤

1.现场勘查：评价师到达现场后，首先进行现场勘查，了解品牌展示区域、顾客流量、环境布置等，为后续评价做准备。

2.设备调试：对携带的设备进行调试，确保数据采集器、录音设备等设备能够正常工作。

3.数据采集：按照既定方案，对品牌展示、顾客反馈、环境因素等进行数据采集，确保数据的全面性和准确性。

4.访谈记录：如需进行访谈，评价师需做好访谈记录，包括访谈时间、访谈对象、访谈内容等，确保信息完整。

5.质量控制：在数据采集过程中，评价师需对数据质量进行实时监控，对异常数据进行标记，以便后续分析。

6.数据整理：将采集到的数据整理成电子文档，确保数据格式统一，便于后续分析。

7.初步分析：对整理后的数据进行分析，初步判断品牌资产状况，为后续深度评价提供依据。

8.撰写报告：根据分析结果，撰写品牌资产评价报告，包括评价方法、评价结果、改进建议等。

9.报告审核：评价师需对撰写完成的报告进行审核，确保报告内容准确、客观、完整。

10.反馈与调整：根据客户反馈，对报告进行必要的调整和完善，直至客户满意。

四、设备状态

1.良好状态：

-设备运行稳定，无故障报警。

-数据采集器能够实时传输数据，无延迟或中断。

-录音设备音质清晰，无杂音干扰。

-笔记本电脑等电子设备电池电量充足，系统运行流畅。

-所有设备连接正常，信号稳定。

2.异常状态：

-设备出现故障报警，如数据采集器无法连接或数据传输中断。

-录音设备出现噪音或音质下降，影响录音质量。

-笔记本电脑运行缓慢，系统出现错误或崩溃。

-设备电量不足，无法支持长时间作业。

-设备连接不稳定，信号弱或中断。

在操作中，评价师应密切关注设备状态，一旦发现异常，应立即采取措施进行排查和修复。对于可现场解决的问题，如更换电池、重启设备等，评价师应自行处理；对于需要专业人员解决的故障，应立即通知相关人员，确保评价工作不受影响。同时，评价师应记录设备异常情况，以便后续分析设备维护需求，提高设备使用效率。

五、测试与调整

1.测试方法：

-对数据采集器进行测试，确保其能够准确记录品牌展示数据，如顾客停留时间、互动频率等。

-对录音设备进行音质测试，检查是否有杂音或失真，确保访谈内容的清晰度。

-对笔记本电脑进行性能测试，包括数据处理速度、软件运行稳定性等。

-对所有设备进行连接稳定性测试，确保数据传输无延迟或中断。

2.调整程序：

-如测试结果显示数据采集器记录不准确，调整采集参数或更换设备。

-如录音设备音质不佳，更换麦克风或调整录音设备位置。

-如笔记本电脑性能不足，关闭不必要的后台程序，或升级硬件设备。

-如设备连接不稳定，检查网络连接，或更换连接线缆。

-在测试和调整过程中，记录所有操作步骤和结果，以便后续分析和改进。

-调整完成后，进行复测，确认设备状态恢复正常，满足评价工作要求。

-若测试结果显示问题复杂，涉及专业知识，应及时寻求技术支持。

-确保所有调整不影响评价工作的连续性和准确性。

六、操作姿势

1.笔记本电脑使用：保持电脑屏幕位于与眼睛平视的高度，减少颈部和肩