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2025年供水公司年度工作总结(五篇)

第一篇

2025年，在公司董事会的正确领导和全体员工的共同努力下，我公司紧紧围绕供水保障、水质提升、服务优化等核心工作，积极应对各种挑战，较好地完成了年度工作任务。现将本年度工作情况总结如下：

一、供水生产与保障

1.供水指标完成情况：2025年，公司全年累计供水[X]万立方米，较去年同期增长[X]%，满足了区域内居民生活、工商业生产等各方面的用水需求。其中，居民生活用水[X]万立方米，占总供水量的[X]%；工商业用水[X]万立方米，占总供水量的[X]%。

2.水源保护与管理：加强与水源地管理部门的协作，建立了常态化的沟通机制，实时掌握水源水质变化情况。全年投入[X]万元用于水源地周边环境整治和生态修复，清理河道垃圾[X]吨，种植水源涵养林[X]亩。同时，安装了先进的水质在线监测设备，实现了对水源水质的24小时实时监控，确保水源水质稳定达标。

3.水厂运行与维护：对各水厂的生产设备进行了全面的维护和保养，制定了详细的设备维护计划，确保设备的正常运行。全年设备完好率达到[X]%以上，设备故障抢修及时率达到100%。同时，对部分老旧水厂进行了技术改造，引进了先进的制水工艺和设备，提高了供水生产效率和水质稳定性。

二、水质管理与提升

1.水质检测与监控：建立了完善的水质检测体系，配备了先进的检测设备和专业的检测人员。全年共完成水质检测[X]项次，检测合格率达到[X]%以上。严格按照国家相关标准和规范，对原水、出厂水、管网水进行定期检测和随机抽检，确保水质符合饮用水卫生标准。

2.水质提升措施：针对部分区域水质存在的问题，采取了一系列水质提升措施。加强了对原水的预处理，增加了活性炭吸附、臭氧氧化等工艺，有效去除了水中的有机物、重金属等污染物。同时，优化了管网布局，加强了管网维护和改造，减少了管网二次污染的发生。

3.水质信息公开：通过公司网站、微信公众号等渠道，定期向社会公开水质检测信息，接受社会监督。全年共发布水质信息[X]次，增强了公众对水质的信任度。

三、管网建设与维护

1.管网建设情况：2025年，公司加大了管网建设力度，全年新建供水管网[X]公里，改造老旧管网[X]公里。重点推进了城市新区、工业园区等区域的管网建设，提高了供水覆盖率。同时，加强了与城市规划、建设等部门的沟通协调，确保管网建设与城市发展相适应。

2.管网维护与抢修：建立了24小时管网抢修值班制度，配备了专业的抢修队伍和抢修设备。全年共处理管网漏水事故[X]起，抢修及时率达到100%。加强了对管网的日常巡检和维护，定期对管网进行冲洗、消毒，确保管网水质安全。

3.管网信息化管理：推进了管网信息化管理系统建设，建立了管网地理信息系统（GIS）和水力模型。通过GIS系统，实现了对管网的实时监控和管理，提高了管网管理的效率和科学性。利用水力模型，对管网运行状况进行模拟分析，为管网规划、改造提供了科学依据。

四、客户服务与管理

1.服务质量提升：加强了员工服务意识培训，制定了严格的服务规范和考核制度。通过开展“优质服务月”等活动，提高了员工的服务水平和服务质量。全年客户投诉率较去年同期下降了[X]%，客户满意度达到[X]%以上。

2.收费管理：优化了收费系统，实现了线上线下多种缴费方式。通过微信、支付宝等平台，方便了客户缴费。加强了欠费催缴工作，全年水费回收率达到[X]%以上。

3.客户反馈处理：建立了客户反馈处理机制，及时处理客户的咨询、投诉和建议。全年共受理客户反馈[X]件，处理率达到100%。通过与客户的沟通交流，了解客户需求，不断改进服务质量。

五、安全生产与管理

1.安全制度建设：完善了安全生产管理制度，制定了安全生产操作规程和应急预案。加强了对员工的安全教育培训，全年组织安全培训[X]次，培训人数达到[X]人次。提高了员工的安全意识和应急处置能力。

2.安全隐患排查与治理：定期开展安全隐患排查治理工作，建立了安全隐患台账。全年共排查安全隐患[X]处，整改率达到100%。重点加强了对水厂、泵站、管网等设施的安全检查，确保安全生产。

3.应急管理：修订完善了应急预案，组织开展了应急演练活动。全年共组织应急演练[X]次，提高了应急处置能力。加强了与相关部门的应急联动，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。

六、存在的问题与不足

1.供水能力有待进一步提高：随着城市的发展和人口的增加，部分区域供水能力不足的问题逐渐显现。需要进一步加大水厂建设和改造力度，提高供水保障能力。

2.水质管理仍需加强：虽然水质总体达标，但部分区域水质仍存在一定的波动。需要进一步优化制水工艺，加强管网维护和管理，确保水质稳定达标。

3.客户服务水平有待提升：在客户服务方面，还存在一些不足之处，如服务