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安徽邮政考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.效益第一，兼顾公平

C.服务社会，促进流通

D.传递信息，创造价值

A

B

C

D

2.安徽省会是？

A.芜湖

B.合肥

C.安庆

D.蚌埠

A

B

C

D

3.邮政储蓄银行成立时间是？

A.2005年

B.2006年

C.2007年

D.2008年

A

B

C

D

4.以下哪种不属于邮政业务？

A.寄递业务

B.金融业务

C.餐饮业务

D.报刊发行

A

B

C

D

5.中国邮政徽志颜色是？

A.绿色和黄色

B.蓝色和白色

C.红色和黑色

D.紫色和橙色

A

B

C

D

6.安徽最大的淡水湖是？

A.巢湖

B.龙感湖

C.南漪湖

D.太平湖

A

B

C

D

7.邮政包裹业务中，普通包裹的重量上限一般是？

A.10千克

B.20千克

C.30千克

D.40千克

A

B

C

D

8.以下哪个是安徽的著名景点？

A.庐山

B.衡山

C.黄山

D.泰山

A

B

C

D

9.邮政的服务宗旨是？

A.迅速、准确、安全、方便

B.高效、优质、创新、发展

C.诚信、合作、共赢、奉献

D.公平、公正、公开、透明

A

B

C

D

10.安徽邮政的客服电话是？

A.11183

B.12306

C.12315

D.10086

A

B

C

D

答案：1.A2.B3.C4.C5.A6.A7.B8.C9.A10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务主要包括？

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.集邮业务

A

B

C

D

2.安徽的文化有？

A.徽文化

B.淮河文化

C.皖江文化

D.闽南文化

A

B

C

D

3.邮政金融业务有？

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.保险业务

D.证券业务

A

B

C

D

4.以下属于安徽名人的有？

A.老子

B.庄子

C.包拯

D.李鸿章

A

B

C

D

5.邮政寄递业务包括？

A.国内邮件寄递

B.国际邮件寄递

C.同城快递

D.冷链物流

A

B

C

D

6.安徽的特色美食有？

A.黄山臭鳜鱼

B.淮南牛肉汤

C.合肥小龙虾

D.北京烤鸭

A

B

C

D

7.邮政的服务原则有？

A.普遍服务

B.特殊服务

C.优质服务

D.高效服务

A

B

C

D

8.安徽的国家级自然保护区有？

A.牯牛降

B.清凉峰

C.升金湖

D.武夷山

A

B

C

D

9.邮政的营销渠道有？

A.营业网点

B.电话营销

C.网络营销

D.上门营销

A

B

C

D

10.安徽的传统手工艺有？

A.宣纸制作

B.徽墨制作

C.歙砚制作

D.苏绣

A

B

C

D

答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.安徽邮政只提供金融业务。（）

2.黄山在安徽境内。（）

3.邮政储蓄银行是中国邮政集团的子公司。（）

4.安徽简称“徽”。（）

5.邮政业务不包括国际业务。（）

6.巢湖是中国五大淡水湖之一。（）

7.邮政的服务质量与速度无关。（）

8.安徽有丰富的煤炭资源。（）

9.邮政包裹必须本人签收。（）

10.安徽的文化具有独特性。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述安徽邮政的主要业务。

安徽邮政主要业务有寄递业务，如函件、包裹等；金融业务，像储蓄、贷款等；还有报刊发行、集邮业务等，为社会提供多方面服务。

2.安徽有哪些著名的文化遗产？

安徽著名文化遗产众多，如徽派建筑，以黟县西递、宏村为代表；宣纸制作技艺、徽墨制作技艺等传统手工艺；还有徽剧等戏曲文化。

3.邮政服务的重要性体现在哪？

邮政服务保障信息和物品传递，实现普遍服务，让偏远地区也能通信；促进经济流通，推动电商等行业发展；传承文化，如邮票承载文化内涵。

4.安徽的地理位置有什么优势？

安徽地处华东，承东启西、连南接北。长江、淮河穿省而过，交通便利利于货物运输；靠近经济发达地区，便于承接产业转移，促进经济交流。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升安徽邮政的服务质量？

可加强员工培训，提高业务能力