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2025年智慧树知到《工程项目沟通管理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.工程项目沟通管理的主要目的是（）

A.完成项目任务

B.提高项目效率

C.确保项目相关方之间的信息有效传递和理解为

D.控制项目成本

答案：C

解析：工程项目沟通管理旨在确保项目信息在所有相关方之间有效、及时地传递，以达成共识，减少误解和冲突，从而保证项目的顺利进行。完成项目任务、提高效率和控制成本都是项目的目标，但不是沟通管理的主要目的。

2.在工程项目中，沟通管理计划通常由哪个部门或角色负责编制（）

A.项目发起人

B.项目经理

C.项目团队

D.项目监理

答案：B

解析：项目经理是项目团队的领导者，负责制定项目计划，包括沟通管理计划。沟通管理计划明确了项目信息传递的方式、频率、内容和责任人，因此由项目经理编制最为合适。

3.以下哪种方法不属于工程项目沟通管理中常用的沟通方法（）

A.会议

B.报告

C.电子邮件

D.身体语言

答案：D

解析：会议、报告和电子邮件都是工程项目沟通管理中常用的正式沟通方法，用于传递项目信息、讨论问题和协调工作。身体语言虽然也是一种沟通方式，但在工程项目沟通管理中，它通常被视为非正式沟通的一部分，而不是主要的沟通方法。

4.在工程项目中，沟通障碍可能包括（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.技术术语

D.以上都是

答案：D

解析：沟通障碍是指阻碍有效沟通的因素，在工程项目中可能包括语言障碍、文化差异、技术术语不理解、信息过载、沟通渠道不畅等多种因素。

5.工程项目沟通管理计划中，通常需要明确（）

A.沟通目标

B.沟通内容

C.沟通方式

D.以上都是

答案：D

解析：沟通管理计划是为了确保项目信息有效传递而制定的，因此需要明确沟通的目标、内容、方式、频率、责任人等要素，以便项目团队和相关方能够按照计划进行沟通。

6.在工程项目中，冲突解决方法通常包括（）

A.合作

B.妥协

C.迁就

D.以上都是

答案：D

解析：冲突解决是工程项目沟通管理中的重要环节，常用的方法包括合作、妥协、迁就、强制和回避等。根据冲突的严重程度和项目目标，可以选择不同的冲突解决方法。

7.工程项目沟通管理中，信息传递的准确性是指（）

A.信息传递的速度

B.信息传递的完整性

C.信息传递的一致性

D.信息传递的可理解性

答案：B

解析：信息传递的准确性是指信息传递的内容与实际情况相符，没有错误或遗漏。信息传递的完整性则是指信息包含所有必要的内容，没有缺失。

8.在工程项目中，沟通管理计划需要根据项目进展进行调整，因为（）

A.项目目标会发生变化

B.项目范围会发生变化

C.项目相关方会发生变化

D.以上都是

答案：D

解析：工程项目是一个动态的过程，项目目标、范围和相关方都可能发生变化，因此沟通管理计划也需要随之进行调整，以确保信息传递的及时性和有效性。

9.工程项目沟通管理中，沟通渠道的选择需要考虑（）

A.沟通内容的紧急程度

B.沟通对象的性格特点

C.沟通信息的保密性要求

D.以上都是

答案：D

解析：沟通渠道的选择需要综合考虑多种因素，包括沟通内容的紧急程度、沟通对象的性格特点、沟通信息的保密性要求等，以便选择最合适的沟通渠道，确保信息有效传递。

10.在工程项目中，有效的沟通管理可以（）

A.减少项目风险

B.提高项目团队士气

C.促进项目相关方之间的合作

D.以上都是

答案：D

解析：有效的沟通管理可以减少项目风险，提高项目团队士气，促进项目相关方之间的合作，从而提高项目成功的可能性。

11.工程项目沟通管理计划的核心内容是（）

A.沟通目标

B.沟通责任

C.沟通矩阵

D.以上都是

答案：D

解析：沟通管理计划是为了确保项目信息有效传递而制定的，其核心内容应包括沟通目标、沟通责任、沟通矩阵、沟通方式、沟通频率、沟通渠道等要素，以便项目团队和相关方能够按照计划进行沟通。

12.在工程项目中，沟通的正式程度通常取决于（）

A.沟通内容的重要性

B.沟通对象的职位

C.沟通信息的紧急性

D.以上都是

答案：D

解析：沟通的正式程度通常取决于沟通内容的重要性、沟通对象的职位、沟通信息的紧急性等多种因素。重要且紧急的信息通常需要通过正式的渠道进行传递，而一般的信息则可以通过非正式的渠道进行传递。

13.工程项目沟通管理中，沟通矩阵通常用于（）

A.明确沟通责任人

B.规划沟通活动

C.确定沟通频率

D.以上都是

答案：D

解析：沟通矩阵是一种工具，用于明确项目沟通的负责人、接收人、信息内容、沟通方式、沟通时间等要素，是