T_NXSG 004-2025 社区志愿服务指南.docxVIP

ICS03.080

CCSA16

NXSG

宁夏社会工作联合会团体标准

T/NXSG004—2025

社区志愿服务指南

Communityvolunteerserviceguide

2025-12-03发布 2025-12-05实施

宁夏社会工作联合会??发布

T/NXSG004

T/NXSG004—2025

PAGE\*ROMAN

PAGE\*ROMANIII

目 次

前言 III

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本原则 1

党建引领 1

以人为本 1

人人参与 2

就近就便 2

行胜于言 2

量力而行 2

组织管理 2

社区志愿服务组织孵化培育 2

内部治理与制度建设 2

能力建设与团队发展 2

项目管理 2

需求调研与项目规划 2

项目设计与立项 2

项目执行与监测 3

项目评估与改进 3

志愿者管理 3

招募 3

登记 3

注册 3

培训与督导 3

保障 3

服务记录与证明 3

服务内容 3

理论政策宣讲志愿服务 4

特定群体志愿服务 4

便民志愿服务 4

卫生健康志愿服务 4

文化体育志愿服务 4

科技志愿服务 4

生态文明志愿服务 4

精神文明志愿服务 4

应急响应与平安建设志愿服务 4

就业创业志愿服务 4

新技术应用志愿服务 4

其他 4

服务流程 4

前期准备 4

规划方案 5

招募和培训 5

开展服务 5

服务记录 5

活动总结 5

服务管理 5

服务要求 5

监督退出 5

激励认可 5

服务保障 5

组织保障 5

人员保障 5

风险与安全保障 6

多方联动 6

社区平台 6

社志融合 6

协同发展 6

整合资源 6

数字赋能 6

服务改进 6

反馈机制 6

评估机制 6

持续改进 6

档案与信息管理 7

管理原则 7

档案分类与内容 7

管理流程与要求 7

附录A（资料性） 社区志愿服务需求登记表 8

附录B（资料性） 社区志愿服务活动记录表 9

附录C（资料性） 社区志愿服务活动方案 10

附录D（资料性） 社区志愿服务活动反馈表 11

附录E（资料性） 志愿者保密承诺书 12

附录F（资料性） 社区志愿服务签到表 13

附录G（资料性） 社区志愿服务活动志愿者签到表 14

参考文献 15

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由宁夏昊善社会工作发展服务中心提出。

本文件由宁夏社会工作联合会归口、组织实施。

本文件起草单位：银川市委社会工作部、宁夏昊善社会工作发展服务中心、银川市金凤区黄河东路街道金地花园社区、银川市金凤区黄河东路街道福通社区。

本文件主要起草人：田帅、马永、海德、张浩婷、周林波、田鹏、郁美聪、喜文宝、王丽、杜志华、马勇。

T/NXSG004

T/NXSG004—2025

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社区志愿服务指南

范围

本标准规定了社区志愿服务的基本术语、基本原则、服务内容、服务流程、服务要求、服务联动、档案管理、服务保障及服务改进等内容。

本文件适用于社区志愿服务组织、志愿者及参与社区志愿服务活动的各类主体。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.1-2006 社区服务指南第1部分: 总则GB/T40143-2021 志愿服务组织基本规范

MZ/T148-2020 志愿服务基本术语

术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

社区community

聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。一般是指居民委员会辖区。

社区志愿服务组织communityvolunteerserviceorganization

依法登记或备案，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取依法备案的志愿服务队伍、依法登记的社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。