2025年6月市场部客户维护总结与用心.pptx

第二章老客户复购率提升策略实施第三章新客户首次转化率优化方案第四章客户维护渠道组合优化实践第五章客户投诉处理与体验改善计划第六章客户维护效果评估与持续改进

第一章2025年6月市场部客户维护工作概述2025年6月，市场部客户维护工作进入关键阶段，随着‘五一’假期消费热潮退去，前期积累的客户数据亟需转化为实际销售转化。本月重点围绕‘老客户复购率提升计划’和‘新客户首次转化优化’两大核心目标展开。通过引入‘数据驱动-场景设计-效果评估’三位一体的工作框架，构建‘引入-分析-论证-总结’的逻辑链条，确保所有客户维护活动具备科学依据和持续优化空间。本章将全面概述本月客户维护工作的背景、目标