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南航空乘机考真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在飞行中，如果氧气面罩无法正常工作，乘务员应该怎么做？

A.立即通知机长

B.自行调整面罩

C.告知乘客自行解决

D.关闭氧气瓶阀门

答案：A

2.以下哪种饮料在飞行中是不允许提供给乘客的？

A.水

B.果汁

C.啤酒

D.牛奶

答案：C

3.当飞机遇到恶劣天气时，乘务员应该采取什么措施？

A.保持冷静，继续正常服务

B.立即通知乘客疏散

C.关闭所有窗户

D.检查应急设备

答案：D

4.在紧急情况下，乘务员应该使用哪种方式与机长沟通？

A.对讲机

B.书面报告

C.手势

D.手机

答案：A

5.以下哪种行为在飞行中是不被允许的？

A.吸烟

B.使用电子设备

C.阅读书籍

D.与乘客交谈

答案：A

6.飞机起飞前，乘务员应该检查哪些安全设备？

A.灭火器

B.急救箱

C.安全带

D.以上都是

答案：D

7.在飞行中，如果乘客感到不适，乘务员应该怎么做？

A.立即通知医生

B.告知乘客稍作休息

C.提供急救措施

D.忽略乘客的请求

答案：C

8.以下哪种情况下，飞机可能会紧急着陆？

A.飞行高度过低

B.飞行高度过高

C.氧气不足

D.以上都是

答案：D

9.在飞行中，乘务员应该如何处理乘客的投诉？

A.忽略投诉

B.立即报告机长

C.与乘客沟通解决

D.转移乘客注意力

答案：C

10.以下哪种情况下，乘务员应该执行疏散程序？

A.飞机遇到恶劣天气

B.飞机出现机械故障

C.乘客行为不当

D.以上都是

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.乘务员在飞行中应该具备哪些技能？

A.急救知识

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.外语能力

答案：A,B,C,D

2.在飞行中，乘务员应该检查哪些安全设备？

A.灭火器

B.急救箱

C.安全带

D.氧气瓶

答案：A,B,C,D

3.以下哪些行为在飞行中是不被允许的？

A.吸烟

B.使用电子设备

C.阅读书籍

D.与乘客交谈

答案：A,B

4.在紧急情况下，乘务员应该采取哪些措施？

A.保持冷静

B.通知机长

C.指导乘客疏散

D.检查应急设备

答案：A,B,C,D

5.乘务员在飞行中应该提供哪些服务？

A.饮食服务

B.急救服务

C.娱乐服务

D.安全指导

答案：A,B,D

6.以下哪些情况下，飞机可能会紧急着陆？

A.飞行高度过低

B.飞行高度过高

C.氧气不足

D.机械故障

答案：A,C,D

7.乘务员在飞行中应该如何处理乘客的投诉？

A.倾听乘客的意见

B.与乘客沟通解决

C.报告机长

D.忽略投诉

答案：A,B,C

8.在飞行中，乘务员应该具备哪些知识？

A.航空知识

B.地理知识

C.天气知识

D.法律法规

答案：A,B,C,D

9.以下哪些行为在飞行中是不被允许的？

A.吸烟

B.使用电子设备

C.阅读书籍

D.与乘客交谈

答案：A,B

10.在紧急情况下，乘务员应该采取哪些措施？

A.保持冷静

B.通知机长

C.指导乘客疏散

D.检查应急设备

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共20分）

1.在飞行中，乘务员应该随时关注乘客的安全。

答案：正确

2.乘务员在飞行中可以随意使用电子设备。

答案：错误

3.在紧急情况下，乘务员应该立即执行疏散程序。

答案：正确

4.乘务员在飞行中可以忽略乘客的投诉。

答案：错误

5.在飞行中，乘务员应该保持冷静，以应对各种紧急情况。

答案：正确

6.乘务员在飞行中应该随时检查安全设备。

答案：正确

7.在飞行中，乘务员可以随意提供饮食服务。

答案：错误

8.乘务员在飞行中应该具备急救知识。

答案：正确

9.在紧急情况下，乘务员应该立即通知机长。

答案：正确

10.乘务员在飞行中可以忽略乘客的不当行为。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述乘务员在飞行中应该具备哪些技能。

答案：乘务员在飞行中应该具备急救知识、沟通能力、应急处理能力和外语能力。这些技能有助于乘务员在紧急情况下保持冷静，有效地与乘客沟通，处理各种突发情况，以及提供高质量的服务。

2.简述乘务员在飞行中应该检查哪些安全设备。

答案：乘务员在飞行中应该检查灭火器、急救箱、安全带和氧气瓶等安全设备。这些设备是保障乘客安全的重要工具，乘务员需要确保它们处于良好状态，以便在紧急情况下能够及时使用。

3.简述乘务员在飞行中应该如何处理乘客的投诉。

答案：乘务员在飞行中应该倾听乘客的意见，与乘客沟通解决，并报告机长。通过倾