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2025年销售员法律题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.根据我国《合同法》，以下哪一项不属于合同的基本要素？

A.当事人

B.标的

C.数量

D.价格

答案：C

2.在销售过程中，销售人员告知消费者产品有轻微瑕疵，但消费者购买后认为瑕疵严重，要求退货。根据《消费者权益保护法》，以下哪种情况下消费者可以要求退货？

A.产品有轻微瑕疵

B.产品存在严重瑕疵

C.销售人员未告知瑕疵

D.消费者自行造成的瑕疵

答案：B

3.根据《广告法》，以下哪种行为属于虚假广告？

A.对产品进行正常的功能描述

B.使用知名人士进行产品代言

C.对产品进行夸大宣传

D.明确标示产品成分

答案：C

4.在销售过程中，销售人员以低于市场价的价格吸引消费者购买，但要求消费者预付全款。根据《合同法》，以下哪种情况下该合同无效？

A.价格低于市场价

B.要求预付全款

C.未明确合同条款

D.销售人员未告知风险

答案：C

5.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有的权利不包括：

A.知情权

B.选择权

C.退换货权

D.诉讼权

答案：D

6.在销售过程中，销售人员承诺产品有延保服务，但消费者购买后发现延保服务无法享受。根据《合同法》，以下哪种情况下销售人员应承担违约责任？

A.产品有轻微瑕疵

B.销售人员承诺延保服务

C.消费者未及时使用延保服务

D.延保服务条款未明确

答案：B

7.根据《广告法》，以下哪种行为属于不正当竞争？

A.对产品进行正常的功能描述

B.使用知名人士进行产品代言

C.对产品进行夸大宣传

D.明确标示产品成分

答案：C

8.在销售过程中，销售人员以赠品吸引消费者购买，但赠品存在质量问题。根据《消费者权益保护法》，以下哪种情况下消费者可以要求退货？

A.赠品有轻微瑕疵

B.赠品存在严重瑕疵

C.销售人员未告知瑕疵

D.消费者自行造成的瑕疵

答案：B

9.根据《合同法》，以下哪种情况下合同无效？

A.当事人具有完全民事行为能力

B.合同内容违反法律

C.合同形式符合法律规定

D.合同双方签字盖章

答案：B

10.在销售过程中，销售人员告知消费者产品有特定功能，但消费者购买后发现功能无法实现。根据《消费者权益保护法》，以下哪种情况下消费者可以要求退货？

A.产品有轻微瑕疵

B.产品存在严重瑕疵

C.销售人员未告知瑕疵

D.消费者自行造成的瑕疵

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.根据《合同法》，合同的基本要素包括：

A.当事人

B.标的

C.数量

D.价格

答案：A,B,D

2.在销售过程中，销售人员应遵守的法律包括：

A.《合同法》

B.《消费者权益保护法》

C.《广告法》

D.《反不正当竞争法》

答案：A,B,C,D

3.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利包括：

A.知情权

B.选择权

C.退换货权

D.诉讼权

答案：A,B,C,D

4.在销售过程中，以下哪些行为属于虚假广告？

A.对产品进行夸大宣传

B.使用虚假数据

C.隐瞒产品缺陷

D.明确标示产品成分

答案：A,B,C

5.根据《合同法》，以下哪些情况下合同无效？

A.合同内容违反法律

B.当事人具有完全民事行为能力

C.合同形式符合法律规定

D.合同双方签字盖章

答案：A

6.在销售过程中，销售人员应遵守的道德规范包括：

A.诚实守信

B.公平竞争

C.尊重消费者权益

D.避免利益冲突

答案：A,B,C,D

7.根据《消费者权益保护法》，以下哪些情况下消费者可以要求退货？

A.产品存在严重瑕疵

B.销售人员未告知瑕疵

C.消费者自行造成的瑕疵

D.产品有轻微瑕疵

答案：A,B

8.在销售过程中，以下哪些行为属于不正当竞争？

A.对产品进行夸大宣传

B.使用虚假数据

C.隐瞒产品缺陷

D.明确标示产品成分

答案：A,B,C

9.根据《合同法》，以下哪些情况下合同有效？

A.当事人具有完全民事行为能力

B.合同内容符合法律规定

C.合同形式符合法律规定

D.合同双方签字盖章

答案：A,B,C,D

10.在销售过程中，销售人员应提供的售后服务包括：

A.退换货服务

B.延保服务

C.技术支持

D.产品维修

答案：A,B,C,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.根据《合同法》，合同的基本要素包括当事人、标的和数量。

答案：错误

2.在销售过程中，销售人员告知消费者产品有轻微瑕疵，消费者购买后认为瑕疵严重，要求退货。根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求退货。

答案：正确

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