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紧急救援服务协议

甲方（服务提供方）：[救援公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[客户姓名/名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[客户证件号码]

联系地址：[客户联系地址]

联系电话：[客户联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买并使用甲方提供的紧急救援服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义

本协议所称“紧急救援服务”是指甲方根据本协议约定，在乙方或乙方指定的车辆发生紧急情况时，为乙方提供的事故救援、人员医疗协助、安全援助、信息传递等相关服务。

第二条服务范围与内容

1.甲方同意向乙方提供本协议约定的紧急救援服务，具体服务项目包括但不限于：

(1)车辆事故救援：包括但不限于车辆被撞、翻滚、陷入沟中或其他导致车辆无法正常行驶的事故，提供现场处置建议、车辆拖吊服务、协助联系专业维修机构等。

(2)医疗急救协助：在乙方或其车辆上发生人员受伤或突发疾病时，提供紧急医疗知识指导、协助拨打急救电话（如120）、协助联系医疗机构、协助送医转运等。

(3)人员安全援助：在乙方遭遇人身安全危险或被困时，提供必要的联系协调、信息传递或根据实际情况派遣人员提供辅助安全支持。

(4)信息传递服务：在紧急情况下，为乙方及其授权人提供必要的联系人信息传递服务。

(5)法律咨询转介：在紧急状态下，为乙方提供基本法律咨询服务或协助联系律师。

2.救援服务的启动条件：乙方或其授权人在发生本协议第一条定义的紧急情况时，通过甲方提供的指定联系方式（包括但不限于400电话、专用APP、官方网站、短信等）及时通知甲方，并说明基本情况。

3.本协议项下的救援服务适用于乙方本人、其家庭成员（配偶、父母、子女等）以及乙方名下登记的、在本协议有效期内合法行驶的[填写车辆类型，如：乘用车]（车辆信息：车牌号[填写车牌号]，车架号[填写车架号]），超出范围的请求甲方有权拒绝提供服务。

4.救援服务的地域范围：本协议项下的救援服务适用于中国大陆地区（不含港、澳、台地区）。

第三条服务启动与响应

1.乙方请求救援服务时，应准确告知甲方事故发生地点、时间、涉及人员情况、车辆状况等信息。

2.甲方在接到乙方救援请求后，将立即指派人员或通过其他方式与乙方联系，了解详细情况，并根据实际情况和乙方需求制定救援方案。

3.甲方承诺在接到乙方有效救援请求后，[填写具体分钟数，如：30]分钟内与乙方取得联系确认情况，并在[填写具体分钟数或小时数，如：1]小时内或根据现场情况评估后，开始向乙方提供救援服务或指导。具体响应时间可能因服务级别、地域、天气、交通状况等因素有所调整。

第四条双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

(1)有权核实乙方及请求救援信息的真实性、有效性，核实本协议的有效性。

(2)有权按照本协议约定及标准提供救援服务。

(3)有权要求乙方配合救援工作，提供必要的协助与信息。

(4)在提供救援服务过程中，应采取必要的安全防护措施，保护乙方及第三方的人身和财产安全。

(5)应妥善保管乙方提供的个人信息及在服务过程中获悉的隐私信息，未经乙方同意不得泄露。

(6)根据本协议约定收取服务费用。

(7)对因提供救援服务产生的合理费用（如拖车费、吊装费、医疗转运费等第三方费用）有权向乙方收取。

(8)有权根据自身资源和能力，在必要时将部分救援服务转交具有相应资质的第三方机构执行，并负责协调。

2.乙方的权利与义务：

(1)有权在符合本协议约定条件下获得甲方提供的紧急救援服务。

(2)有权要求甲方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。

(3)有权了解救援服务的进展情况及费用明细。

(4)有义务在请求救援时提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于身份信息、联系方式、事故/遇险详情、车辆信息等。

(5)有义务积极配合甲方的救援工作，如实回答询问，并按照甲方的指示采取必要措施。

(6)有义务保护甲方的救援人员及相关设备的安全，不得阻碍或攻击救援人员。

(7)有义务按时足额支付根据本协议约定应由乙方承担的费用。

(8)有义务对因自身原因（如提供虚假信息、故意破坏现场、不配合救援等）造成的损失承担相应责任。

第五条费用与支付

1.本协议项下的紧急救援服务费用采取[选择一项：A.包年/月费模式；B.按次收费模式；C.基础包