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电子化流程系统使用协议

甲方（用户）：[用户名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[用户地址]

统一社会信用代码/注册号：[用户代码]

乙方（服务商）：[服务商名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商地址]

统一社会信用代码/注册号：[服务商代码]

鉴于甲方希望使用乙方提供的电子化流程系统（以下简称“系统”），乙方同意向甲方提供该系统服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“系统”是指乙方开发、运营并授权甲方使用的，用于实现特定业务流程电子化管理的软件及相关服务。

1.2本协议所称“服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的系统访问权限、系统维护、技术支持、用户培训等。

1.3本协议所称“用户”是指获得乙方授权，使用系统的甲方工作人员。

1.4本协议所称“保密信息”是指双方在合作过程中获悉的，一方所有或持有的，未经公开的，具有商业价值或秘密性的技术信息、经营信息、用户数据等。

1.5本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第二条服务内容与描述

2.1乙方同意向甲方提供系统访问权限，使甲方能够通过互联网或指定方式使用系统提供的电子化流程管理功能，具体功能包括但不限于：[根据实际情况列举主要功能模块，如申请管理、审批流转、表单设计、通知提醒、数据分析等]。

2.2服务内容包括：

2.2.1系统的访问使用权。

2.2.2系统运行所必需的技术支持服务，包括故障排除、问题解答、使用指导等。

2.2.3根据协议约定提供的系统升级与维护服务，确保系统稳定运行。

2.2.4甲方指定数量的用户培训服务。

2.2.5定期提供系统运行状态报告。

2.3系统部署方式为[例如：乙方云端部署/SaaS模式或甲方本地部署]，甲方同意按照乙方提供的方案进行系统部署或接入。

第三条用户的权利与义务

3.1甲方权利：

3.1.1在本协议约定的范围内，有权使用系统提供的各项功能。

3.1.2有权要求乙方提供及时有效的技术支持。

3.1.3有权根据业务需求，在乙方提供的功能范围内，申请系统配置或定制开发（如有）。

3.1.4有权要求乙方按照约定履行保密义务。

3.2甲方义务：

3.2.1保证使用系统的行为符合国家法律法规及甲方内部规章制度。

3.2.2按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

3.2.3负责管理用户账户和密码，并对账户下所有操作行为负责，采取必要措施防止账户被未授权使用。

3.2.4确保通过系统处理的数据符合法律法规要求，并对数据的合法性、准确性、完整性负责。

3.2.5不得利用系统从事任何违法活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、传播病毒、进行网络攻击、传输违法信息等。

3.2.6配合乙方进行系统升级、维护、安全审计等活动，并提供必要的协助。

3.2.7未经乙方书面同意，不得将系统或其任何部分复制、反编译、修改或用于任何商业目的。

第四条服务商的权利与义务

4.1乙方权利：

4.1.1按照本协议约定收取服务费用。

4.1.2有权要求甲方遵守本协议约定及系统使用规范。

4.1.3有权对系统进行必要的升级、维护和优化，以提升系统性能和安全性，但应提前通知甲方，除非是紧急修复。

4.1.4有权根据本协议约定暂停或终止对甲方提供服务。

4.1.5有权监督甲方对系统的使用情况，维护系统的正常秩序。

4.1.6有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息。

4.2乙方义务：

4.2.1保证系统在其技术能力范围内保持稳定运行，努力确保系统的正常运行时间达到[例如：99.9%]（具体指标可根据实际情况约定）。

4.2.2按照本协议约定提供技术支持和培训，支持时间为[例如：工作日9:00-18:00]。

4.2.3保护甲方通过系统提供的、属于甲方所有的数据的安全，采取合理的技术措施防止数据泄露、丢失或被篡改。

4.2.4遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，按照相关要求处理甲方数据。

4.2.5确保系统符合国家法律法规的要求，并承担因系统合规性问题产生的相关责任。

4.2.6在提供定制开发服务（如有）时，按照甲方合理需求进行开发，并保证代码质量。

4.2.7对其提供的系统及服务进行持续的技术支持和维护。

第五条费用与支付

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