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2025/07/12
医疗人员礼仪与患者心理需求满足
汇报人：_1751850234
CONTENTS
目录
01
医疗人员的礼仪规范
02
患者心理需求的种类
03
满足患者心理需求的策略
04
案例分析与实践应用
医疗人员的礼仪规范
01
着装与仪容
整洁的制服
医疗人员应穿着干净、熨烫平整的制服，以展现专业形象，增强患者信任。
适当的妆容
维持自然妆容，切勿过浓，以展现出医疗场所的庄严与专业。
得体的个人卫生
定时修整指甲、维护口腔卫生，确保不对患者造成不适或感染隐患。
语言沟通技巧
使用同情性语言
医疗工作者应用充满同理心的词汇，例如“我感同身受您的情绪”，以此来体现对病人的关爱与理解
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