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质量意识与质量文化的建立
【课程背景】
意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的根
本。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量
能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质量长期
上不去，工作质量经常出差错，起来，往往就到质量意识上。质量意识如
何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量的成效。
质量文化伴随发展的历程逐步产生、形成。质量文化建设是每一个致力于追求
卓越、实现永续经营的组织建设的一项重要基础性工作。现在，我国各类企业在加强质量管
理的同时，也在逐步培育自身的质量文化。然而，组织的质量文化建设如何入手，如何培育
发展组织的质量文化，如何输出公司的质量文化。面对日益激烈的全球经济竞争态势，如何
通过创建优秀的质量文化，推动企业走质量经营道路，实现追求卓越的目标是公司质量工作
的一项重要课题。
【课程对象】
中管理人员、技术骨干、品质管理人员等
【课程大纲】
第一部分：质量意识
一、质量有关的
——质量是怎样来的——中外产品质量对比——两个国家两种态
度的对比——同一生产线，不同的产品质量——产品你敢用
什么？——只有重视才能成功——当前对于企业来说，是什
么制约了产品质量的提高？
二、质量意识的技术问题
——意识比技术更可贵——什么是制造质量——
不要逃避问题，不找借口——为什么不受
欢迎——质量是每个人的职责——如何进行全
员参与
三、人是关键因素
——谁对质量负责——的“三不
政策”——“三按”、“三检”、“三大
控制”
质量意识与质量文化的建立
【课程背景】
意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意识差，是工作质量差的
根本。心理状态不佳，可能造成差错，发生质量事故，但毕竟是偶发性的。
质量能力弱，工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提高。产品质
量长期上不去，工作质量经常出差错，起来，往往就到质量意识上。质
量意识如何，往往可以衡量一个员工的工作质量，也可以衡量的质量管
理成效。
质量文化伴随发展的历程逐步产生，形成。质量文化建设是每一个
致力于追求卓越，实现永续经营的组织建设的一项重要基础性工作。现在，我国
各类企业在加强的同时，也在逐步培育自身的质量文化。然而，组织的
质量文化建设如何入手，如何培育发展组织的质量文化，如何输出公司的质量文
化。面对日益激烈的全球经济竞争态势，如何通过创建优秀的质量文化，推动企
业走质量经营道路，实现追求卓越的目标是公司质量工作的一项重要课题。
【课程对象】
中管理人员，技术骨干，品质管理人员等
【课程大纲】
第一部分：质量意识
一、质量有关的
——质量是怎样来的
——中外产品质量对比
——两个国家两种态度的对比
——同一生产线,不同的产品质量
——产品你敢用什么？
——只有重视才能成功
——当前对于企业来说，制约了产品质量的提高?
二、质量意识的技术问题
——意识比技术更可贵
——什么是制造质量
——不要逃避问题，不找借口
——为什么不受欢迎
——质量是每个人的职责如何进行全员参与
三、人是关键因素
——谁对质量负责
——的“三不政策”
——“三按”、“三检”、“三大控制”
——过程主要因素：人员、机器、材料、方
法、环境——人员是的第一要素
四、关注的六个
——真正关注
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