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电子科技大学19秋《管理沟通》在线作业答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.管理沟通的目的是什么？()

A.提高工作效率

B.增强团队凝聚力

C.促进组织目标实现

D.以上都是

2.在管理沟通中，非语言沟通占比大约是多少？()

A.30%-40%

B.40%-60%

C.60%-80%

D.80%-90%

3.沟通的黄金法则是什么？()

A.以自我为中心

B.以对方为中心

C.以事实为中心

D.以结果为中心

4.以下哪项不是有效沟通的障碍？()

A.信息过载

B.文化差异

C.沟通技巧

D.沟通渠道不畅

5.在正式沟通中，哪种沟通方式最为常用？()

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

6.非语言沟通中，肢体语言的重要性体现在哪里？()

A.帮助传达情感

B.减少误解

C.提高沟通效率

D.以上都是

7.在管理沟通中，反馈的作用是什么？()

A.帮助接收者理解信息

B.提高沟通效果

C.促进双方理解

D.以上都是

8.以下哪项不是有效倾听的技巧？()

A.全神贯注

B.避免打断对方

C.过于关注自己的感受

D.保持开放的态度

9.管理沟通中，上行沟通的重要性体现在哪里？()

A.帮助员工表达意见

B.提高员工参与度

C.促进决策的科学性

D.以上都是

10.在跨文化沟通中，哪种文化差异可能会引起误解？()

A.时间观念

B.沟通风格

C.语言表达

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.管理沟通中，哪些因素会影响沟通效果？()

A.沟通渠道的选择

B.沟通者的情绪

C.沟通内容的复杂度

D.沟通双方的文化背景

12.以下哪些是有效倾听的技巧？()

A.全神贯注

B.避免打断对方

C.过于关注自己的感受

D.保持开放的态度

13.在跨文化沟通中，应该注意哪些问题？()

A.语言障碍

B.非语言沟通的差异

C.时间观念的不同

D.沟通风格的差异

14.以下哪些是书面沟通的优点？()

A.记录信息准确

B.便于保存和检索

C.可以避免误解

D.适用于正式场合

15.在团队沟通中，以下哪些是促进团队协作的因素？()

A.共同的目标

B.明确的角色分工

C.开放式的沟通环境

D.有效的反馈机制

三、填空题(共5题)

16.管理沟通的五个核心要素包括：信息、沟通者、渠道、反馈和______。

17.有效沟通的关键之一是______，即以对方为中心进行沟通。

18.非语言沟通中，______是一种常见的肢体语言，可以表示肯定或否定。

19.在跨文化沟通中，______是一种重要的技巧，有助于减少误解。

20.上行沟通对于组织的______和决策具有重要的意义。

四、判断题(共5题)

21.管理沟通只涉及组织内部成员之间的交流。()

A.正确B.错误

22.非语言沟通总是比语言沟通更加可靠。()

A.正确B.错误

23.有效的沟通总是能够完全消除误解。()

A.正确B.错误

24.书面沟通比口头沟通更易于存储和检索信息。()

A.正确B.错误

25.在跨文化沟通中，文化差异不会对沟通效果产生影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述有效沟通的四个基本要素。

27.在管理沟通中，非语言沟通和语言沟通各有哪些特点？

28.为什么说上行沟通对于组织管理至关重要？

29.在跨文化沟通中，如何克服文化差异带来的挑战？

30.如何提高管理沟通的有效性？

电子科技大学19秋《管理沟通》在线作业答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】管理沟通的目的是多方面的，包括提高工作效率、增强团队凝聚力以及促进组织目标的实现。

2.【答案】D

【解析】在管理沟通中，非语言沟通占据了很大的比例，大约在80%-90%之间。

3.【答案】B

【解析】沟通的黄金法则是以对方为中心，即在沟通过程中要关注对方的感受和需求。

4.【答案】C

【解析】沟通技巧是有效沟通的关键，而不是障碍。信息过载、文化差异和沟通渠道不畅都可能是沟通的障碍。

5.【答案】A

【解析】在正式沟通中，书面沟通是最为常用的一种方式，因为它可以提供正式的记录和证据