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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-公关心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据公关心理学中的认知失调理论，个体在改变态度时更倾向于哪种方式？

A.主动公开矛盾行为与原有态度的关联

B.完全否定原有态度

C.通过外部压力迫使改变

D.削弱矛盾行为的显著性

2、公关危机中“沉默螺旋”理论强调的核心目标是？

A.加速舆论传播速度

B.压制负面信息扩散

C.重建公众信任

D.提升企业知名度

3、以下哪种行为属于从众心理？

A.独立分析后选择与多数不同的决策

B.在群体压力下放弃个人观点

C.通过数据验证他人决策的正确性

D.主动发起群体讨论

4、公关策划中“议程设置”理论的关键作用是？

A.增加媒体曝光量

B.影响公众对事件重要性的判断

C.提高企业销售额

D.解决具体技术问题

5、公关心理学中“首因效应”在危机公关中的应用场景是？

A.危机爆发后立即公开信息

B.舆论发酵期间持续发声

C.事件解决后才统一口径

D.选择性披露关键信息

6、以下哪种策略能有效提升公众参与度？

A.约谈关键意见领袖

B.设计互动式传播内容

C.延长活动筹备周期

D.增加线下宣传物料

7、公关心理学中“群体极化”现象通常发生在哪种情境？

A.单向信息传播

B.多元观点深度讨论

C.围观式事件参与

D.跨领域专家协商

8、公关策划中“心理账户”理论应用于？

A.价格敏感型消费者策略

B.高净值人群服务设计

C.紧急事件响应机制

D.品牌形象长期维护

9、公关心理学中“自我效能感”对公众决策的影响体现在？

A.提高信息接受意愿

B.增强行动力

C.降低风险感知

D.加速传播速度

10、危机公关中“情绪管理”的核心目标是？

A.完全消除公众负面情绪

B.缓和情绪强度以争取时间

C.将情绪转化为支持声音

D.确保内部员工情绪稳定

11、霍夫兰说服理论中强调信息源可信度对传播效果的关键作用，以下哪项是其核心观点？

A.恐惧诉求比理性说服更有效

B.信息源的专业背景与受众信任度直接相关

C.重复传播内容可强化受众记忆

D.情感共鸣比逻辑论证更具影响力

12、公关危机中，公众心理的“从众效应”可能导致以下哪种风险？

A.部分理性受众主动发声质疑

B.大规模非理性跟风行为扩散

C.专业媒体机构质疑企业动机

D.涉事区域消费者集体抵制

13、以下哪项是公关心理学中“认知失调理论”的应用场景？

A.消费者对品牌价值观的长期认同

B.公众对政策调整的短期抵触情绪

C.员工对组织文化的主动传播行为

D.受众对广告创意的潜意识接受

14、公关传播中“沉默的螺旋”现象最可能引发哪种后果？

A.多元观点的平衡表达

B.少数派声音被系统性压制

C.受众信息获取渠道单一化

D.公众议题讨论热度周期性波动

15、公众对企业的“信任阈值”通常指什么？

A.可接受的最大负面信息量

B.损害品牌形象的关键事件次数

C.信息过载前的临界接收量

D.媒体曝光的最低关注频率

16、以下哪种情绪管理策略适用于公关危机中的“创伤后应激反应”？

A.即时情绪宣泄与疏导

B.长期价值观重塑计划

C.定期心理压力测试

D.系统性组织架构调整

17、公关心理学中的“第三效应”强调媒体对受众认知的影响，以下哪项是其典型表现？

A.受众对广告真实性的怀疑

B.媒体报道塑造的刻板印象

C.信息过载导致的认知混乱

D.网络谣言的病毒式传播

18、公关策划中“锚定效应”的应用主要针对哪种心理机制？

A.受众对信息完整性的追求

B.群体决策中的从众倾向

C.对既定标准的依赖与盲从

D.消费者对价格差异的敏感度

19、公关心理学中“认知图式”对传播策略的指导意义是什么？

A.忽略受众既有知识结构

B.针对性重构受众认知框架

C.强制替代原有信息渠道

D.统一化传播内容形式

20、公关危机中“责任扩散效应”最可能导致哪种后果？

A.多方协同解决危机

B.被动等待他人主导处理

C.被动接受外部舆论压力

D.主动扩大危机影响范围

21、公共关系的核心目标是什么？

A.塑造企业品牌形象

B.短期提升销售业绩

C.建立长期信任关系

D.增加社交媒体粉丝量

22、危机公关中“黄金四小时原则”要求在多久内发布首份声明？

A.1小时内

B.4小时内

C.24小时内

D.48小时内

23、公关心理学中的“认知失调理论”主要解决什么问题？

A.公众对品牌的价格敏感

B.行为与态度不一致时的心理冲突

C.信息过载导致的决策困难

D.文化差异引发的沟通障碍

24、霍夫斯泰德文化维度中“权力