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银行消保考试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.1.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.以上都是

2.2.银行在办理个人储蓄业务时，以下哪项不属于消费者权益保护法的适用范围？()

A.银行存款业务

B.银行贷款业务

C.银行理财产品销售

D.银行保险业务

3.3.银行在办理信用卡业务时，以下哪项行为违反了消费者权益保护法？()

A.明确告知信用卡收费标准

B.为客户提供最低还款额服务

C.提供免息分期还款服务

D.收取年费、滞纳金等费用

4.4.消费者在使用银行服务过程中，若发现银行存在违法行为，应该如何维权？()

A.直接与银行协商解决

B.向当地银监局投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

5.5.银行在销售理财产品时，应向消费者提供哪些信息？()

A.理财产品的投资风险

B.理财产品的收益预测

C.理财产品的投资期限

D.以上都是

6.6.银行在办理贷款业务时，以下哪项不属于消费者的义务？()

A.按时偿还贷款本金和利息

B.如实提供贷款申请资料

C.保管好贷款合同

D.随时调整贷款利率

7.7.消费者在购买银行保险产品时，以下哪项行为属于不公平格式条款？()

A.明确保险产品的保险金额

B.明确保险产品的保险期限

C.规定保险事故发生后不承担赔偿责任

D.以上都是

8.8.银行在办理跨境业务时，应遵守哪些法律法规？()

A.消费者权益保护法

B.银行业监督管理法

C.外汇管理条例

D.以上都是

9.9.银行在办理信用卡分期业务时，以下哪项不属于消费者的权利？()

A.自主选择分期付款方式

B.要求银行提供分期付款方案

C.要求银行退还分期手续费

D.以上都是

10.10.消费者在办理银行服务时，若遭遇侵权行为，可以通过哪些途径获得赔偿？()

A.向银行申请赔偿

B.向消费者协会投诉

C.向人民法院提起诉讼

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.银行消费者权益保护法规定，消费者在银行办理业务时，享有以下哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.个人信息保护权

12.2.银行在办理信用卡业务时，以下哪些行为是合法的？()

A.信用卡透支利息的收取

B.信用卡滞纳金的收取

C.信用卡年费的收取

D.信用卡分期手续费的收取

E.信用卡账户管理费的收取

13.3.消费者在银行办理贷款业务时，以下哪些情况可以申请贷款减免？()

A.因不可抗力导致无法偿还贷款

B.因疾病导致无法偿还贷款

C.因自然灾害导致无法偿还贷款

D.因银行工作人员失误导致多收贷款

E.因消费者自身原因导致无法偿还贷款

14.4.银行在销售理财产品时，应遵守以下哪些规定？()

A.明确告知理财产品风险等级

B.提供理财产品相关合同文本

C.不得夸大产品收益

D.不得隐瞒产品风险

E.不得强制销售理财产品

15.5.消费者在银行办理业务时，以下哪些行为可能构成侵权？()

A.银行泄露消费者个人信息

B.银行未经消费者同意扣划存款

C.银行未履行合同义务导致消费者损失

D.银行强制消费者购买保险

E.银行误导消费者购买理财产品

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国第一部专门保护消费者权益的基本法律，于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

17.银行消费者权益保护法规定，消费者在银行办理业务时，有权要求银行提供______、______、______等真实信息。

18.消费者在银行办理贷款业务时，若因银行工作人员失误导致多收贷款，消费者有权要求银行______。

19.银行在销售理财产品时，如未履行适当性原则，可能面临______、______等法律风险。

20.消费者在银行办理业务时，若认为自己的合法权益受到侵害，可以通过______、______等途径维权。

四、判断题(共5题)

21.银行在办理业务时，必须遵守消费者权益保护法的相关规定。()

A.正确B.错误

22.消费者在银行办理业务时，如果遇到不公平的格式条款，可以无条件拒绝。()

A.正确B.错误