外卖配送员行为规范与交通规则知识测试卷.docx

外卖配送员行为规范与交通规则知识测试试卷

134、以下哪些是外卖配送员在餐厅应该说的话答案：--ABCD*

A、“您好，我是外卖配送员，来这里取餐。”(正确答案)

B、“您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢。”(正确答案)

C、“您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢。”(正确答案)

D、“感谢您的配合，再见。”(正确答案)

135、以下哪些是外卖配送员在出餐延迟时应该做的答案：--AC*

A、向客户表示歉意(正确答案)

B、向餐厅道歉

C、向客户解释原因(正确答案)

D、向餐厅解释原因

E、无需做任何事情

136、以下哪些是外卖配送员在客户处验餐