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物业管理考试题库及知识点整理

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理活动中，业主大会的职责不包括以下哪项？()

A.制定和修改业主大会议事规则

B.审议物业服务企业的年度工作报告

C.决定物业服务合同签订

D.组织业主参加社区活动

2.在物业管理区域内，以下哪项行为是合法的？()

A.业主在楼道内堆放杂物

B.业主在小区内饲养大型犬只

C.业主将宠物遗留在公共场所

D.业主在指定区域遛狗

3.物业管理费中，以下哪项费用不应计入？()

A.物业管理人员的工资

B.物业共用设施设备的维修费用

C.物业管理公司的管理费

D.业主委员会的办公费用

4.物业管理区域内，以下哪项措施不属于消防安全管理范畴？()

A.定期检查消防设施设备

B.设置消防通道和标识

C.限制电动自行车进入电梯

D.组织业主进行消防演练

5.物业管理合同中，以下哪项不属于物业服务企业的权利？()

A.收取物业管理费

B.依照合同约定调整收费标准

C.依法维护物业管理秩序

D.未经业主同意改变物业管理服务内容

6.物业管理区域内，以下哪项不属于公共设施设备？()

A.停车场

B.垃圾处理设施

C.健身设施

D.业主的私人花园

7.物业管理区域内，以下哪项行为不属于物业管理服务内容？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施设备

C.收集和运输垃圾

D.业主之间财产纠纷调解

8.物业管理人应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不回应

B.及时处理并给予答复

C.转移给其他部门处理

D.等待业主自行解决

9.在物业管理区域内，以下哪项行为是不允许的？()

A.业主在自用空间内进行装修

B.业主在公共区域内堆放个人物品

C.业主在规定时间内使用电梯

D.业主在指定区域遛狗

10.物业管理合同终止后，以下哪项措施是正确的？()

A.物业服务企业立即停止服务

B.业主大会组织重新招标

C.物业服务企业自行决定是否继续服务

D.业主委员会决定是否续签合同

二、多选题(共5题)

11.物业管理服务中，以下哪些属于物业管理服务内容？()

A.维护公共秩序

B.管理公共设施设备

C.收集和运输垃圾

D.组织业主活动

E.解决业主之间的纠纷

12.以下哪些行为可能对物业管理区域的消防安全造成威胁？()

A.业主在楼道内堆放杂物

B.业主将易燃物品放置在阳台

C.物业公司未定期检查消防设施

D.业主使用大功率电器

E.物业管理区域内禁止电动自行车

13.物业管理合同中，以下哪些条款是必须的？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业管理费用的计收和支付方式

C.物业维修养护责任

D.物业使用维护责任

E.争议解决方式

14.以下哪些措施有助于提高物业管理水平？()

A.建立健全的物业管理制度

B.定期进行员工培训和考核

C.优化物业服务流程

D.加强与业主的沟通和联系

E.适当引入市场竞争

15.物业管理区域内，以下哪些情况可能引起业主不满？()

A.物业服务不到位

B.公共设施设备维护不及时

C.物业管理费收取不合理

D.物业管理人员态度恶劣

E.业主大会决策不透明

三、填空题(共5题)

16.物业管理区域内，业主大会是物业管理区域内业主的________。

17.物业管理费是物业服务企业根据________向业主收取的费用。

18.物业管理区域内，________是物业管理区域内公共设施设备的重要组成部分。

19.物业管理人应当遵守________，履行物业管理服务合同。

20.在物业管理区域内，________是维护公共秩序的重要措施。

四、判断题(共5题)

21.物业管理服务合同签订后，物业服务企业可以随意调整收费标准。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主可以随意改变公共设施的用途。()

A.正确B.错误

23.物业管理人可以不定期对物业共用部位和共用设施设备进行维修和养护。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主之间发生的纠纷，物业管理人必须介入解决。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内，业主大会的决议对所有业主都具有法律约束力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

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