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人力资源招聘面试流程及评分标准手册

前言

本手册旨在规范企业招聘面试流程，统一评分标准，保证招聘工作的公平性、科学性与高效性，帮助企业选拔符合岗位需求的优秀人才。手册内容涵盖招聘面试全流程操作、核心工具模板及关键注意事项，适用于企业HR部门、用人部门及面试官团队。

一、适用范围与应用场景

本手册适用于企业各类岗位（含管理岗、专业技术岗、职能岗等）的校园招聘与社会招聘流程，具体应用场景包括：

年度/季度批量招聘：如应届生校招、社会人员集中招聘；

单岗位补招：因离职、业务扩张等新增岗位的招聘需求；

关键岗位招聘：如中高层管理岗、核心技术岗等需严格筛选的岗位；

跨部门协同招聘：涉及多个用人部门联合面试的复杂岗位招聘。

二、招聘面试全流程操作指引

（一）阶段一：招聘需求确认与岗位分析

操作目标：明确岗位需求，制定招聘标准，避免招聘方向偏差。

责任主体：HR负责人、用人部门经理

操作步骤：

需求提报：用人部门根据业务发展或人员变动情况，填写《招聘需求申请表》（详见模板1），注明岗位名称、人数、任职资格（学历、经验、技能等）、岗位职责、到岗时间及期望薪酬范围。

需求评审：HR负责人与用人部门经理共同召开需求评审会，对岗位必要性、任职资格合理性、薪酬预算进行审核，保证需求符合企业编制与成本控制要求。

岗位说明书编制：评审通过后，HR负责人联合用人部门经理输出《岗位说明书》，明确核心工作内容、汇报关系、考核指标及职业发展路径，作为后续简历筛选与面试评估的核心依据。

（二）阶段二：招聘渠道选择与信息发布

操作目标：精准触达目标候选人，吸引高质量简历投递。

责任主体：招聘专员、HR负责人

操作步骤：

渠道选择：根据岗位性质与候选人画像，匹配招聘渠道（示例）：

校园招聘：校企合作、校园宣讲会、招聘APP（如实习僧）、高校就业网；

社会招聘：专业招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、行业社群、猎头合作、内部推荐；

高端岗位：猎头定向寻访、行业峰会、专业论坛。

信息发布：基于《岗位说明书》撰写招聘启事，突出岗位职责、任职资格、企业优势（如福利、发展空间），经HR负责人*审核后发布，保证信息准确、无歧义。

（三）阶段三：简历筛选与初步沟通

操作目标：快速识别符合岗位基本要求的候选人，缩小面试范围。

责任主体：招聘专员、用人部门助理

操作步骤：

初步筛选：根据《岗位说明书》中的“硬性条件”（学历、专业、工作年限、核心技能等），对简历进行第一轮筛选，剔除明显不符合要求的候选人（如学历不符、经验不匹配）。

深度筛选：对初步筛选通过的简历，重点关注“软性条件”（如项目经验、业绩成果、职业稳定性、企业文化匹配度），标记重点候选人，形成《简历筛选汇总表》（详见模板2）。

初步沟通：通过电话或在线工具对重点候选人进行初步沟通，确认到岗意愿、薪资期望、求职动机，并告知面试流程、时间、地点及所需材料（简历、学历证书、作品集等），同步发送《面试邀函》（详见模板3）。

（四）阶段四：面试准备与考务安排

操作目标：保证面试环节有序开展，为候选人提供良好面试体验。

责任主体：招聘专员、面试官团队（含HR、用人部门）

操作步骤：

面试官确认与培训：根据岗位级别确定面试官团队（一般岗：HR+用人部门骨干；管理岗/核心岗：HR+部门负责人+分管领导），提前对面试官进行培训，内容包括：面试流程、评分标准、提问技巧、避免主观偏见（如晕轮效应、首因效应）。

面试资料准备：准备《岗位说明书》、《面试评估表》（详见模板4）、候选人简历、笔试试题（如需）、公司介绍PPT等资料。

考务安排：协调面试官时间，确定面试形式（初试：HR面；复试：用人部门面；终试：分管领导面）、时长（一般30-60分钟/人）、地点（会议室/线上面试工具），提前1天向候选人发送面试提醒，并同步面试官相关信息。

（五）阶段五：面试实施与评估打分

操作目标：通过结构化面试，全面评估候选人能力与岗位匹配度，保证评分客观公正。

责任主体：面试官团队

操作步骤：

面试开场：面试官自我介绍，说明面试流程与时长，营造轻松氛围，帮助候选人放松。

核心提问：基于岗位胜任力模型（详见模板5），采用“STAR法则”（情境Situation、任务Task、行动Action、结果Result）提问，重点考察以下维度（可根据岗位调整）：

通用能力：沟通表达、逻辑思维、团队协作、抗压能力、学习能力；

专业能力：岗位所需核心技能、项目经验、工具使用（如程序员考察编程能力、市场岗考察策划能力）；

动机与价值观：求职动机、职业规划、对企业文化的认同度、稳定性。

候选人提问环节：解答候选人关于岗位、团队、公司发展等问题，观察其关注点与求职诚意。

评估打分：面试官根据《面试评估表》中的评分标准（优秀、良好、一般、不合格），逐项对候选人打分并填写具体评语，保证评分有事实