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欠款防暴力催收课件

汇报人：XX

目录

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案例分析

相关法律法规

防范策略

暴力催收概述

05

心理应对技巧

06

社会支持资源

暴力催收概述

PART01

定义与特征

暴力催收是指债权人或其代理人使用威胁、恐吓、骚扰等非法手段迫使债务人偿还债务的行为。

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暴力催收者常以言语或行动威胁债务人，包括对其人身安全或财产安全的威胁。

02

频繁无理的电话、短信骚扰，甚至到债务人工作地点或家中进行干扰，是暴力催收的常见特征。

03

在极端情况下，暴力催收可能涉及非法限制债务人或其亲友的人身自由，如绑架或非法拘禁。

04

定义

特征一：威胁性

特征二：骚扰行为

特征三：非法限制人身自由

暴力催收的类型

催收人员通过电话或面对面的方式，使用威胁性语言恐吓欠款人，迫使其还款。

言语威胁

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不断拨打欠款人的电话，或在欠款人工作、居住地进行频繁的上门骚扰。

骚扰性催收

极端情况下，一些催收人员可能会非法限制欠款人的人身自由，甚至绑架以索取债务。

非法拘禁或绑架

在社交媒体或公共场合散布欠款人的个人信息，以此施压，造成其社会形象受损。

公开羞辱

暴力催收的危害

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长期遭受暴力催收的债务人可能会出现焦虑、抑郁等心理问题，严重时甚至导致自杀。

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暴力催收行为可能导致债务人与家人、朋友的关系紧张，影响其社会支持系统。

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暴力催收可能触犯法律，债务人可能因此面临诉讼，同时催收行为本身也会造成经济损失。

心理压力与健康问题

社会关系破裂

法律风险与经济损失

相关法律法规

PART02

债务催收相关法律

《民法典》明确了债务催收的合法方式，禁止使用威胁、恐吓等暴力手段进行催收。

《民法典》中的债务催收规定

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《刑法》规定，对使用暴力、威胁等手段进行催收，情节严重的，将依法追究刑事责任。

《刑法》对暴力催收的处罚

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《消费者权益保护法》为债务人提供了权益保护，禁止未经同意的催收行为，保障消费者免受骚扰。

《消费者权益保护法》的保护措施

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暴力催收的法律界定

《中华人民共和国民法典》强调保护债务人的合法权益，禁止任何形式的暴力催收行为。

保护债务人合法权益

《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，采用暴力手段催收债务，侵害他人合法权益的，应承担相应的法律责任。

明确催收行为的法律责任

根据《中华人民共和国刑法》，暴力催收包括使用暴力、威胁等非法手段催讨债务。

界定暴力催收行为

法律保护措施

债务重组方案

限制催收时间

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对于无力偿还的债务人，法律提供债务重组方案，如延期还款、分期付款等，减轻债务压力。

法律规定催收机构不得在晚上9点至早上8点之间进行催收活动，以保护债务人的休息权。

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法律明确禁止催收人员对债务人及其家属进行骚扰、威胁等不当行为，保障个人隐私和安全。

禁止骚扰行为

防范策略

PART03

债务人自我保护

了解合法催收范围

债务人应熟悉相关法律法规，明确催收行为的合法界限，避免被非法手段侵害。

与债权人沟通

主动与债权人沟通，寻求合理的还款计划，避免因沟通不畅导致的催收升级。

记录催收行为

寻求法律援助

详细记录每一次催收的时间、方式和内容，作为日后可能需要的证据。

遇到暴力或威胁性催收时，及时联系律师或相关机构寻求帮助，保护自身权益。

合法催收识别

熟悉相关法律法规，如《中华人民共和国消费者权益保护法》，以识别催收行为是否合法。

了解催收法规

合法催收机构应有相关金融监管部门颁发的资质证明，无证催收属于违法行为。

检查催收资质

合法催收通常采用电话、信函等非侵扰方式，暴力或威胁手段属于非法催收。

识别催收手段

保存催收过程中的所有通讯记录和文件，以备不时之需，作为判断催收合法性的依据。

保留催收证据

应对暴力催收方法

学习相关法律法规，明确债务人和债权人之间的权利义务，知晓暴力催收的法律界定。

了解法律权益

详细记录每一次催收的时间、方式和内容，包括电话录音、短信截图等，作为维权证据。

记录催收行为

遇到无法解决的暴力催收问题时，及时联系律师或相关法律援助机构，获取专业帮助。

寻求法律援助

主动与债权人沟通，说明自身情况，寻求协商解决方案，避免暴力催收行为升级。

与债权人沟通

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案例分析

PART04

暴力催收案例展示

某催收公司因债务纠纷非法限制借款人自由，最终被警方立案调查。

非法拘禁案例

一名借款人因逾期还款，遭到催收人员多次电话恐吓，甚至收到死亡威胁。

恐吓威胁案例

催收人员未经借款人同意，擅自访问其社交媒体，公开其个人信息进行羞辱。

侵犯隐私案例

在一次催收行动中，催收人员对借款人实施身体攻击，导致借款人受伤住院。

暴力伤害案例

案例教训总结

01

过度依赖债务

某企业因过度借贷导致资金链断裂，最终无法偿还债务，遭受暴力催收