最全北京出租车两证试题及答案.docVIP

最全北京出租车两证试题及答案

一、单项选择题

1.北京出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

2.北京市出租汽车电召服务管理办法规定，电召服务人员应在（）内应答乘客电召需求。

A.10秒

B.15秒

C.20秒

D.30秒

答案：B

3.北京出租车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

4.北京出租车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A.拒载

B.宰客

C.倒客

D.甩客

答案：D

5.北京市规定，出租车驾驶员须持有经（）核准的从业资格证件。

A.县级以上道路运输管理机构

B.市级以上道路运输管理机构

C.省交通运输厅

D.当地公安机关

答案：B

6.北京出租车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

A.不做

B.按行业管理规定做

C.按个人意愿做

D.按企业要求做

答案：A

7.北京出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为（）。

A.3年

B.5年

C.6年

D.终身有效

答案：A

8.北京出租车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

9.北京出租车驾驶员服务质量信誉考核内容不包括（）。

A.遵纪守法

B.安全生产

C.服务质量

D.家庭收入情况

答案：D

10.北京出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意强行合乘的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

二、多项选择题

1.北京出租车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

2.北京出租车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

3.北京出租车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车

B.允许乘客下车

C.视情况决定是否下车

D.按乘客要求停车

答案：AC

4.北京出租车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的有（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：ABC

5.北京出租车驾驶员在运营中接打手机的危害有（）。

A.分散注意力

B.易引发交通事故

C.影响乘客乘车体验

D.违反服务规范

答案：ABCD

6.北京出租车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

A.见义勇为

B.救死扶伤

C.拾金不昧

D.尊老爱幼

答案：ABC

7.北京出租车驾驶员从业资格管理包括（）。

A.从业资格考试

B.注册

C.继续教育

D.从业资格证件管理

答案：ABCD

8.北京出租车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，这属于（）。

A.服务禁忌

B.宰客

C.侵犯乘客自由选择权

D.违规行为

答案：ACD

9.北京出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为（）。

A.AA级

B.AAA级

C.A级

D.B级

答案：ABCD

10.北京出租车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝搭载

B.向出租汽车企业报告

C.向公安机关报案

D.将乘客直接送达目的地

答案：ABC

三、判断题

1.北京出租车驾驶员只要有驾驶证和行驶证，就可以从事出租车运营服务。（）

答案：错误

2.北京市对出租车驾驶员实行从业资格制度。（）

答案：正确

3.北京出租车驾驶员在运营过程中可以根据乘客意愿使用音响和空调等设备。（）

答案：正确

4.北京出租车驾驶员在运营过程中遇交通堵塞，不能将乘客及时送到目的地时，应如实向乘客说明情况。（）

答案：正确

5.北京出租车驾驶员在运营服务时不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行合乘等行为。（）

答案：正确

6.北京出租车驾驶员在运营过程中，因车辆故障不能继续行驶时，应协助乘客换乘其他车辆。（）

答案：正确

7.北京出租车驾驶员