2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（初中级收银员·理论知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年湖南机关事业单位工勤技能岗位考试（初中级收银员·理论知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，现金交接应遵循的基本原则是？

A．随意交接，口头确认即可

B．当面清点，签字确认

C．由主管代为清点，无需签字

D．次日核对，当日不交接

2、下列哪项不属于收银员的基本职责？

A．准确完成日常收款结算

B．维护收银设备正常运行

C．参与商品定价决策

D．保证收银区域整洁有序

3、使用POS机收款时，顾客刷卡成功但未打印小票，正确的处理方式是？

A．让顾客离开，后续补打

B．重新刷卡一次确保成功

C．查询交易记录，补打小票并请顾客确认

D．告知系统故障，无需小票

4、发现收银短款时，应首先采取的措施是？

A．自行补足差额

B．立即上报主管并配合核查

C．调整其他账目平衡

D．等待顾客退回多收款项

5、收银员在工作中应遵守的职业道德不包括？

A．诚实守信

B．热情服务

C．私自挪用备用金

D．保守财务信息

6、关于备用金的管理，正确做法是？

A．用于临时支付个人费用

B．每日营业前清点并登记

C．由多人共用不设专人

D．长期不核对账实情况

7、顾客持无效优惠券要求打折，收银员应如何处理？

A．直接拒绝，态度强硬

B．自行决定给予优惠

C．耐心解释规定并婉拒

D．建议顾客更换其他商品

8、收银系统显示“网络连接失败”时，正确的应急措施是？

A．停止营业等待修复

B．手动记录交易信息并继续服务

C．关闭收银台离开岗位

D．让顾客改日再来

9、下列哪种行为可能造成收银差错？

A．每笔交易后核对金额

B．连续长时间工作疲劳操作

C．定期参加技能培训

D．使用标准操作流程

10、收银员交接班时，账款不符且无法查明原因，应？

A．由接班人承担损失

B．双方协商平摊损失

C．上报主管部门处理

D．忽略差异继续工作

11、收银员在工作中发现假币时，正确的处理方式是

A.当场撕毁假币

B.拒绝接收并报告主管或有关部门

C.盖上“假币”章后退还给顾客

D.自行留存作为证据

12、下列哪项不属于收银员的基本职业素养要求

A.诚实守信

B.计算准确

C.熟悉商品摆放位置

D.服务态度良好

13、在POS机上进行交易时，顾客刷卡失败的常见原因不包括

A.银行卡余额不足

B.POS机未联网

C.收银员未佩戴工牌

D.卡片磁条损坏

14、收银员交接班时应核对的内容不包括

A.实收现金金额

B.收银机开机密码

C.当班销售票据

D.作废发票记录

15、开具发票时，必须填写的项目是

A.顾客姓名

B.商品品牌

C.纳税人识别号（企业购买）

D.收银员工号

16、收银过程中遇到顾客争执价格与标价不符时，最恰当的做法是

A.坚持系统价格为准

B.立即请示主管处理

C.自行决定按低价收款

D.要求顾客离开商店

17、以下行为中，符合收银员职业道德的是

A.利用职务便利优先为熟人结账

B.将顾客遗忘的小额找零据为己有

C.拾获顾客遗失物品及时上交

D.为提高效率跳过扫码步骤

18、收银台区域保持整洁的主要目的是

A.提高单位形象评分

B.防止设备受潮损坏

C.提升工作效率与安全

D.减少清洁人员工作量

19、下列哪种支付方式需要收银员核对签名

A.微信支付

B.刷卡消费（非芯片卡）

C.数字人民币钱包

D.现金支付

20、收银员在每日结账前应完成的操作是

A.更换收银机外壳

B.清点现金并核对系统数据

C.删除历史交易记录

D.关闭监控系统

21、在收银工作中，发现顾客多付现金时，正确的处理方式是（）。

A．自行留下作为备用金

B．立即退还顾客并做好记录

C．报告上级后自行处理

D．计入当日营业收入

22、下列哪项不属于收银员的基本职责？（）

A．准确完成收款结算

B．维护收银设备正常运行

C．参与商品定价决策

D．保持收银区域整洁

23、在POS系统中输入商品信息时，通常通过扫描什么来快速获取数据？（）

A．商品品牌

B．商品包装颜色

C．条形码

D．生产日期

24、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括（）。

A．现金总额

B．销售小票数量

C．顾客姓名

D．备用金数额

25、发现收银机出现故障无法打印小票时，收银员首先应（）。

A．停止营业等待维修

B．手动开具收据并报修