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我作为品牌供应链管理部负责人,在2025年3月与杭州星芒文化传媒有限公司就美妆护肤类目直播带货合作达成协议。基于双方前期在抖音平台小雅美妆账号的3次试播数据(累计GMV126万元,转化率3.2%),现正式签订为期6个月的独家供货合同,涉及我方旗下水光肌精华液、修护面膜等12个SKU的直播销售合作。合同约定供应商需保证供货价格低于天猫旗舰店零售价15%,且每批次产品保质期不得少于18个月,同时主播方承诺每月不少于8场专场直播,单场直播时长不低于3小时。
在实际操作中,我们发现产品质量把控是合作成败的关键。为此,合同第4.2条明确规定:供应商每批次供货前需提供第三方检测报告,包括但不限于重金属含量、微生物指标、pH值等12项检测数据,且所有指标必须符合《化妆品安全技术规范》(2015版)要求。以水光肌精华液为例,铅含量不得超过0.4mg/kg,汞含量不得超过1mg/kg,菌落总数不得超过1000CFU/g。一旦检测不合格,供应商需在48小时内重新提供合格产品,并承担因此造成的直播延误损失,按每延迟1小时扣除该批次货款的2%作为违约金。
在售后服务方面,合同第6.1条详细规定了退换货流程:消费者签收后7天内无理由退货的,由供应商承担来回运费;830天内因质量问题退货的,供应商需在收到退货后24小时内完成退款或换货处理。今年4月份,修护面膜因包装问题出现5起退货案例,供应商均在约定时间内完成处理,未对店铺评分造成影响。同时,供应商需预留5%的货款作为质量保证金,合作期满后30天内无质量问题方可退还。
总的来看,下一阶段的重点是建立更完善的数据监控体系。我们计划在5月15日前完成ERP系统对接,实现库存、销量、退货率等数据的实时同步。具体操作步骤为:供应商技术团队需提供API接口文档,我方IT部门负责系统联调,预计耗时10个工作日。同时,双方约定每月25日召开线上复盘会,重点分析转化率、客单价、复购率三个核心指标,转化率低于2.5%的产品需在下月优化或下架。
关于争议解决,合同第12条明确规定:如双方在履行过程中发生分歧,应通过友好协商解决;协商不成的,可向杭州市仲裁委员会申请仲裁,仲裁费用由败诉方承担。在争议解决期间,除争议条款外,其他合同条款继续有效执行。
本合同一式四份,双方各执两份,自双方签字盖章之日起生效,有效期至2025年9月30日。合同期满前30天,如双方均无异议,可协商续签事宜。
供方(盖章):品牌供应链管理部
法定代表人:张明
地址:杭州市余杭区文一西路969号
电话日期:2025年3月15日
需方(盖章):杭州星芒文化传媒有限公司
法定代表人:李小红
地址:杭州市滨江区江虹路1750号
电话:057187654321
日期:2025年3月15日
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