产品质量题库及答案.docVIP

产品质量题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.产品质量特性是指产品满足（）的程度。

A.顾客要求

B.国家标准

C.行业标准

D.设计要求

2.质量管理体系的建立和运行不包括以下哪个阶段（）。

A.策划与准备

B.文件编写

C.人员招聘

D.运行与改进

3.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。

A.随机

B.分层

C.系统

D.方便

4.以下哪种工具常用于质量问题原因分析（）。

A.甘特图

B.鱼骨图

C.流程图

D.柱状图

5.产品质量认证的依据是（）。

A.企业标准

B.行业标准

C.国家标准

D.认证标准

6.质量控制的重点在于（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

7.以下不属于质量管理体系文件的是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

8.过程能力分析主要用于评估过程的（）。

A.稳定性

B.可靠性

C.效率

D.质量水平

9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）。

A.外部故障成本

B.机会成本

C.沉没成本

D.管理成本

10.质量管理体系审核的目的不包括（）。

A.评价质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.确定产品质量是否合格

D.促进质量管理体系的持续改进

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）。

A.组织结构

B.过程

C.资源

D.程序

2.质量改进的常用方法有（）。

A.PDCA循环

B.六西格玛管理

C.精益生产

D.头脑风暴法

3.产品质量检验的方式有（）。

A.全数检验

B.抽样检验

C.免检

D.委托检验

4.影响产品质量的因素有（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

5.质量体系文件的层次包括（）。

A.质量手册

B.GMP文件

C.程序文件

D.作业文件

6.质量控制的方法有（）。

A.统计过程控制

B.质量检验

C.质量改进

D.质量策划

7.质量认证的类型包括（）。

A.产品质量认证

B.质量管理体系认证

C.环境管理体系认证

D.职业健康安全管理体系认证

8.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

9.质量管理体系审核的类型有（）。

A.内部审核

B.外部审核

C.第一方审核

D.第二方审核

E.第三方审核

10.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.现状调查

C.设定目标

D.分析原因

E.制定对策

三、判断题（每题2分，共10题）

1.产品质量就是产品的性能。（）

2.质量管理体系只需要高层领导重视就行。（）

3.抽样检验一定会存在误判。（）

4.质量改进就是解决已发生的质量问题。（）

5.只要产品检验合格，就说明产品质量没问题。（）

6.过程能力越高越好。（）

7.质量成本越低越好。（）

8.质量管理体系审核只能由第三方机构进行。（）

9.质量控制就是保证产品质量符合标准。（）

10.质量改进是一个持续的过程。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的八大原则。

2.说明抽样检验的优缺点。

3.质量改进的流程是什么？

4.如何进行质量成本控制？

五、讨论题（每题分，共4题）

1.如何提高员工的质量意识？

2.谈谈质量认证对企业的重要性。

3.怎样有效开展质量管理体系内部审核？

4.举例说明如何运用质量管理工具解决实际质量问题。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：A

-解析：产品质量特性是满足顾客要求的程度，顾客要求是核心，国家标准、行业标准等是在满足顾客要求基础上的规范。

2.答案：C

-解析：质量管理体系建立和运行包括策划与准备、文件编写、运行与改进等阶段，人员招聘不属于此流程。

3.答案：A

-解析：抽样检验抽取样本要随机，以保证样本能代表总体特性，分层、系统、方便抽样不能保证随机性。

4.答案：B

-解析：鱼骨图常用于质量问题原因分析，能直观展示各种原因与问题的关系，甘特图用于进度管理，流程图用于流程梳理，柱状图用于数据对比。

5.答案：D

-解析：产品质量认证依据认证标准，企业标准、行业标准、国家标准不一定是认证依据。

6.答案：A

-解析：质量控制重点是防止差错发生，质量改进