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2025年客服系统合规协议

鉴于双方（以下简称“委托方”和“服务提供方”）希望在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就委托方委托服务提供方运营、维护其客户服务系统（以下简称“系统”）相关事宜，明确双方的权利与义务，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义

1.1本协议所称“系统”是指由服务提供方开发、部署并运营，用于处理委托方客户咨询、请求、投诉及其他互动的服务平台，包括但不限于电话交互系统、在线客服系统、邮件处理系统、社交媒体响应工具、客户关系管理模块及相关配套服务。

1.2