2025年新能源汽车充电网络用户体验优化方案.docx

2025年新能源汽车充电网络用户体验优化方案模板

一、项目概述

1.1项目背景

（1）近年来，我国新能源汽车产业呈现爆发式增长，2024年新能源汽车销量突破1000万辆，保有量已超3000万辆，成为全球最大的新能源汽车市场。然而，充电网络作为新能源汽车推广的“生命线”，其建设速度与用户体验却未能同步提升。据中国电动汽车充电基础设施促进联盟数据，截至2024年底，全国充电桩数量仅210万台，车桩比约为15:1，且分布极不均衡——城市核心区充电桩“一位难求”，老旧小区安装率不足30%，高速公路服务区充电桩覆盖率仅为60%，导致用户普遍面临“找桩难、排队久、充电慢、支付乱”等痛点。调研显示