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退役军人事务局季度优抚计划

为深入贯彻落实上级关于加强退役军人服务保障工作的决策部署，切实维护退役军人合法权益，提升优抚对象获得感、幸福感，结合本季度工作实际，现制定本优抚计划。作为从事退役军人事务工作多年的“老优抚”，咱深知这份计划里每个字都要带着温度——既是对老兵们当年奉献的回应，也是对“让军人成为全社会尊崇职业”承诺的践行。

一、指导思想与工作目标

本季度优抚工作以“用心用情用力服务退役军人”为核心，紧扣“政策落实精准、服务保障到位、情感联结紧密”主线，重点围绕“四到位一提升”目标开展：

政策落实到位：确保各类优抚金、补贴按标准及时足额发放，政策宣传覆盖率达100%；

走访慰问到位：实现重点优抚对象（含伤残军人、烈属、在乡老复员军人等）全覆盖走访，个性化需求收集率超90%；

帮扶解困到位：针对就业困难、医疗负担重、住房条件差的优抚对象，制定“一人一策”帮扶方案，解决实际问题率不低于85%；

权益维护到位：畅通诉求反馈渠道，矛盾纠纷化解满意度达90%以上；

尊崇氛围提升：通过事迹宣讲、荣誉激励等活动，让优抚对象社会认同感显著增强。

这些目标的设定，既是对上级要求的细化，更是咱日常走访中听到的“心里话”——前阵子去张大爷家，他攥着我的手说：“现在日子好了，但就盼着有人能常来坐坐，说说当年的事儿。”这让我更明白，优抚工作不仅是发钱发物，更是情感上的“常来常往”。

二、重点任务与具体措施

完成上述目标，需要我们聚焦以下重点任务，分阶段、分对象推进落实。

（一）织密政策落实网，筑牢优抚“保障线”

政策落实是优抚工作的“基础桩”。本季度重点做好三方面工作：

精准宣传强认知：针对部分高龄、文化程度较低的优抚对象，组建“政策宣讲小分队”，带着宣传册、案例本走村入户。比如对85岁的抗美援朝老兵李爷爷，我们准备用“拉家常”的方式，把护理费、门诊补助等政策逐条讲清楚；对年轻的退役士兵，则通过微信公众号、社区微信群推送“政策图解”，用漫画、问答形式提升传播效率。

动态核查保公平：联合民政、社保等部门，对优抚对象信息进行全面复核，重点核查人员生存状态、家庭经济变化等情况。去年有位老同志因长期在外就医，家属未及时申报，导致补助停发，后来通过核查帮他补回了差额。这类教训提醒我们，核查必须“细”，既要比对系统数据，更要实地走访确认。

资金发放提时效：协调财政部门开通“优抚资金绿色通道”，确保抚恤补助金、节日慰问金在规定时间前10个工作日到账。同时，对行动不便的对象，委托村（社区）干部或志愿者代为领取，避免他们“跑腿”。

（二）深化走访办实事，架起服务“连心桥”

走访不是“打卡”，而是要“走心”。本季度计划分三轮开展：

首轮：全面覆盖“大走访”（计划用2周）：以镇（街道）为单位，组织局机关干部、退役军人服务站工作人员、“红耀”志愿者队伍，按网格包片走访。走访前，提前整理每户的基本信息（如服役年限、立功情况、当前困难），带着“问题清单”去；走访中，重点问“三情”——生活近况、健康状况、需求期盼，记录到《优抚对象服务档案》里。比如上次走访烈属王奶奶，发现她总咳嗽，后来联系社区卫生服务中心给她做了免费肺功能检查，她拉着志愿者的手直掉眼泪：“你们比亲孙子还贴心。”

次轮：重点对象“回头看”（计划用1周）：针对首轮走访中反映问题较多的对象（如医疗支出大的伤残军人、独居的抗战老兵），由局领导带队“二次上门”。比如72岁的参战老兵老刘，妻子重病住院，家庭负担重，我们需要带着医保政策、临时救助申请指南去，现场帮他算“支出账”“补助账”，明确能申请哪些帮扶。

末轮：需求响应“快跟进”（贯穿全季度）：对收集到的需求分类处理——能当场解决的（如协助办理公交优待证），立即办；需协调多部门的（如申请公租房），明确责任人和办结时限；暂时无法解决的，耐心解释政策，做好情绪疏导。

（三）聚焦急难显担当，打好帮扶“组合拳”

帮扶解困要“靶向发力”，本季度重点解决三类问题：

就业帮扶“扶上马”：针对有就业意愿但技能不足的退役士兵，联合人社部门开展“订单式”技能培训（如电工、烹饪、电商运营），联系本地企业提供“优先录用”岗位。比如去年我们和一家物流公司合作，为12名退役军人提供了司机岗位，现在他们月收入都在6000元以上。本季度计划开展2场专场招聘会，重点对接制造业、服务业企业。

医疗帮扶“减负担”：协调定点医院开通优抚对象“绿色通道”（优先挂号、检查、住院），对患重大疾病的对象，协助申请医疗救助、慈善补助。同时，联合社区卫生服务中心开展“上门义诊”，为行动不便的老兵提供量血压、测血糖、健康咨询等服务。

住房帮扶“暖人心”：对住房困难的优抚对象，纳入保障性住房优先审批范围；对农村住房破损的，协调住建部门给予危房改造补贴。前阵子了解到老兵老周的土坯房漏雨，我们已联系镇里实地勘查，本季度争取帮他