2025年Q4茶馆饮品品质提升及客户喜爱度工作总结.pptx

第一章茶馆饮品品质现状引入第二章竞品茶饮品质基准对标第三章原材料供应链优化方案第四章员工技能标准化培训体系构建第五章技术设备升级与效率提升第六章客户喜爱度提升与品牌固化

01第一章茶馆饮品品质现状引入

茶馆饮品品质现状概述改进措施2024年Q3实施了临时补救措施，包括加强员工培训及突击检查库存，但效果有限。顾客期望通过社交媒体评论分析，顾客对“个性化茶饮”和“健康成分”的需求增加。改进方向需从供应链、操作流程及顾客体验三方面综合提升，构建标准化品质管理体系。行业对比同季度其他连锁茶饮品牌满意度调查，星巴克为80%，喜茶为79%，行业平均为78%。问题根源品质问题主要集中在原材料采