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希望通過這樣的宣導能對你有幫助!我終于明白了!謝謝!我成功了!*品質意識報告大綱二.品質的相關知識四.品質與成本的關系五.品質意識的建立六.常見不良意識七.品質要靠大家維護一.為什麼要宣導品質意識三.富頂公司的品質政策為什么我不早改變自已的觀念呢?全因為當初我改變了自已的觀念!一.為什麼要宣導品質意識

(觀念的重要性)觀念改變行動才會改變行動改變習慣才會改變習慣改變人生才會改變產品滿足客戶明確或潛在需要的特性何謂品質二.品質的相關知識無知,覺醒,啟蒙,懂事,成熟品管全面品管的統計品管進檢驗員化作業者領班19001925195019752000時代的前進2.1.品質管理的發展史材料机器人影響品質的因素方法環境4M1E2.2.品質的影響因素1.特性要因圖從現象中找原因2.直方圖就全盤觀察3.柏拉圖選擇重要問題4.管制圖從圖解中深入探討5.散布圖找出因果關系6.查檢表易于找到資料7.層別法就一問題鑽研2.3.品管的七大手法1.發掘問題2.選定題目3.追查原因4.分析資料5.提出辦法6.選擇對策7.草擬行動8.成果比較9.標准化2.4.解決品質問題的九大步驟PLAN計划DO實施CHECK檢討ACTION處置,再行動持續不斷循環改進2.5.PDCA管理循環QIT品質改進小組選定題目2.6.品管活動QCC品管圈定義全面品管是所有階層的全体員工,為達成顧客滿意所做的一種承諾,也就是對所有產品和服務品質作持續不斷的改進2.7.TQC全面品質管理3.全員參與------------唯有全員參與來推動,改變和行動,才能達成持續不斷的改進2.8.TQC全面品質管理基本要求2.持續不斷的改進------要持續領先,必須不斷改進.1.顧客為先------------顧客永遠第一顧客包括公司內部以及外部的顧客全面品管,貫徹制度,提供客戶需求的品質.全員參與,及時處理,以達成零缺點的目標.三.富頂公司的品質政策1.6sigma與成本為什麼要推6sigma?6sigma的不良率是多少?2.客訴與成本丟單,退貨/賠償等.四.品質與成本的關系3.4PPM品質管理的五不放過原則五.品質意識的建立

5.有效措施不納入,不放過---標準化4.矯正措施不驗証,不放過---成果比較3.矯正措施不落實,不放過---草擬行動2.責任分不清,不放過-------選擇對策1.原因找不到,不放過-------追查原因制程品質管理中需做到:三不:不流不良品五.品質意識的建立生產單位制程品質

管理的四不政策

二不:不做不良品一不:不收不良品四不:不出不良品五.品質意識的建立3H品質意識五.品質意識的建立制程檢驗異常制程異常報告停機或停線原因分析知會責任單位采取矯正﹑改善措施并回覆對策改善效果驗証NGOK合格繼續生產追溯已制品進行再確認不良品扣留按不良品處理流程作業NG放行OK制程異常處理流程五.品質意識的建立品質再確認品質再確認不良品IQC標示隔離NGOKFQCIPQC重工特采報廢挑選下一制程OKNG不可重工不合格品處理流程1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.導致后果1.裝配制程不良上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識尺寸超差0.01mm從上限跑下限!規格變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在規格內,管他呢!習慣成自然,不良當良品導致后果客戶抱怨外觀不良常見不良意識一直都是這樣,應該沒問題舊觀念常識自主檢查不落實導致后果異常發生不能及時發現常見不良意識1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這台机很穩定,不會有問題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這台机已有1個月沒有問題,還要確認!物料標示不清.導致后果不良品與良品混料常見不良意識混料產品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬上來拿.咦!這是什么