2024年职业技校导游专业《导游接待及服务等》知识考试题库与答案.docxVIP

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2024年职业技校导游专业《导游接待及服务等》知识考试题库与答案

一、单选题

1.由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为()。

A、责任事故

B、自然事故

C、一般事故

D、非责任事故

标准答案：A

2.导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到()。

A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门

C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门

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D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府

标准答案：C

3.游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有()的合法权益。

A、旅游服务自主选择权B、依约享受旅游服务权C、旅游自由权

D、旅游公平交易权

标准答案：A

4.由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为()。

A、轻微事故B、自然事故C、一般事故D、责任事故

标准答案：B

5.中国国际航空公司的数字代码为()。

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A、3B、9

C、7

D、5

标准答案：B

6.导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要()。

A、为客人领取登机牌

B、带领客人办理行李托运手续C、同客人话别

D、带领客人通过边检手续

标准答案：B

7.导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合()。

A、大家的看法)。B、讲解的需要C、游客的心理D、客观实际

标准答案：D

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8.下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是()

A、代办护照

B、代订客房

C、代办签证

D、代办旅游保险

标准答案：A

9.导游的步姿应给游客一种()的感觉。

A、落拓潇洒B、气定神闲C、轻盈稳健D、悠然自得

标准答案：C

10.游客在旅游景点走失.导游应立即()。A、报告接待社和公安部门

B、与饭店联系C、寻求帮助

D、了解情况.迅速寻找

标准答案：A

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11.既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是()。

A、领队B、地陪

C、讲解员D、全陪

标准答案：A

12.在旅游职业道德中，()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局

标准答案：B

13.某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是()。

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A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉

标准答案：A

14.下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。

A、俄罗斯卢布B、菲律宾比索C、印度卢比D、新西兰元

标准答案：C

15.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是()

A、风景名胜方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、石窟艺术方面

标准答案：C

16.寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币()

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A、300B、100C、400D、200

标准答案：B

17.不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择()

A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道

标准答案：C

18.在旅游团抵达的机场(车站.码头)找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数()

A、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接

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标准答案：A

19.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。

A、欢迎词

B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商

标准答案：A

20.《护照法》规定，成年公民护照的有效期为-0

A.5年B.15年C.10年D.20年

标准答案：C

21.无效合同从起无效。

A.法院确定时B.合同订立时C.合同履行时

D.知道无效条件时

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标准答案：B

22.中国的普通护照由部门颁发。

A.公安B.外交C.商务D.海关

标准答案：A

23.下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是

0

A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑

B.尽可能多喝水和洗澡

C.戴上防紫外线的