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2025年茂名网约车资格证题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.减速行驶观察情况

答案：B

2.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求，正确的处理方式是：

A.满足乘客所有要求

B.坚持公司规定，拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.忽视乘客要求

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即下车查看乘客情况

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离车辆

D.等待交警到来

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，应采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即减速行驶

C.立即停车检查并调整轮胎气压

D.忽略轮胎气压问题

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.将乘客送往医院

C.将乘客安全送达目的地

D.让乘客自行离开

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：

A.继续行驶，不受天气影响

B.减速行驶，注意安全

C.停止运营，等待天气好转

D.开启远光灯，提高能见度

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，发现车内有异味，应采取的措施是：

A.忽略异味，继续行驶

B.开窗通风，改善车内空气质量

C.播放音乐掩盖异味

D.告知乘客车内有异味

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出投诉，正确的处理方式是：

A.忽视投诉，不受影响

B.与乘客争吵

C.耐心倾听，解释情况

D.立即停车，拒绝继续行驶

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆灯光不亮，应采取的措施是：

A.继续行驶，到达目的地再修

B.减速行驶，注意安全

C.立即停车检查并修理灯光

D.开启应急灯，继续行驶

答案：C

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带宠物，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.允许搭载，但要求乘客负责宠物安全

C.拒绝搭载，并报警处理

D.允许搭载，并收取额外费用

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的安全事项包括：

A.遵守交通信号

B.保持安全车距

C.不使用手机

D.不疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务意识包括：

A.耐心解答乘客问题

B.保持车内卫生

C.及时到达目的地

D.不收取额外费用

答案：A,B,C

4.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理车辆故障

D.处理恶劣天气

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.文明服务

C.尊重乘客

D.遵守公司规定

答案：A,B,C,D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的沟通能力包括：

A.良好的语言表达能力

B.良好的倾听能力

C.良好的应变能力

D.良好的团队协作能力

答案：A,B,C

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的驾驶技能包括：

A.熟练驾驶

B.安全驾驶

C.节能驾驶

D.遵守交通规则

答案：A,B,C,D

8.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急知识包括：

A.交通事故处理

B.车辆故障处理

C.恶劣天气应对

D.乘客纠纷处理

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务态度包括：

A.热情周到

B.耐心细致

C.尊重乘客

D.遵守公司规定

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的法律法规知识包括：

A.《道路交通安全法》

B.《治安管理处罚法》

C.《劳动合同法》

D.《消费者权益保护法》

答案：A,B,D

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的贿赂。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意提高收费标准。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载残疾人士。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车上下客。

答案：错误

6.网约车驾驶