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欧洲人的谈判风格

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CONTENTS

欧洲谈判风格概述

01

欧洲主要国家谈判风格

02

欧洲谈判准备要点

03

欧洲谈判中的沟通技巧

04

欧洲谈判中的礼仪要求

05

欧洲谈判案例分析

06

欧洲谈判风格概述

PARTONE

欧洲文化背景

01

文化多元性

欧洲文化多元，源于各民族历史与宗教差异。

02

影响谈判风格

文化背景深刻影响欧洲人的谈判风格与策略。

谈判风格特点

法国等重视人际关系，偏爱横向谈判。

社交导向

德国等注重契约，计划性强，守时严谨。

严谨守时

影响因素分析

欧洲历史文化多样，影响各国谈判风格与策略。

历史文化背景

01

经济水平决定谈判实力，影响谈判中的立场与底线。

经济发展水平

02

欧洲主要国家谈判风格

PARTTWO

德国的直接与严谨

德国谈判者准备充分，严谨周密，注重细节。

准备充分严谨

谈判中自信执着，坚持己见，同时崇尚契约，严守信用。

自信执着守约

法国的策略与灵活

法国人谈判时坚持用法语，以减少误会，展现民族自豪感。

坚持使用法语

法国人偏爱先勾画协议轮廓，再达成原则协定，最后确定细节。

偏爱横向谈判

英国的保守与礼貌

01

重视礼仪程序

英国人谈判以礼仪闻名，注重程序性，恪守规定。

02

冷静谨慎固执

谈判时冷静谨慎，表现固执，不愿仓促表态或花大力气争取。

03

时间观念较强

英国人严格遵守约定时间，进行商务活动常需提前预约。

欧洲谈判准备要点

PARTTHREE

了解对方文化

文化习俗研究

研究欧洲各国文化习俗，理解其谈判中的行为逻辑。

语言沟通准备

学习基础欧洲语言，准备应对跨文化沟通挑战。

制定谈判策略

事先确定期望成果，确保谈判方向明确。

明确谈判目标

研究对方文化及谈判习惯，灵活应对。

了解对手风格

适应性与灵活性

研究欧洲不同国家的谈判文化，以更好地适应并融入谈判环境。

了解对方文化

根据谈判进展和对手反应，灵活调整谈判策略，以达成最有利的协议。

灵活调整策略

欧洲谈判中的沟通技巧

PARTFOUR

非言语沟通

01

肢体语言

欧洲人注重肢体语言的开放与适度，表达诚意与尊重。

02

面部表情

通过微妙的面部表情传递情绪与态度，增强沟通效果。

03

沉默的艺术

适时沉默，给予思考空间，体现耐心与深思熟虑。

语言表达技巧

欧洲人在谈判中倾向于使用清晰、直接的语言表达观点和需求。

清晰直接

适当运用幽默语言缓和气氛，促进谈判顺利进行。

幽默缓和

注重语言的尊重和礼貌，用恰当称谓，表达感谢和歉意。

尊重礼貌

01

02

03

情绪控制与管理

01

保持冷静态度

欧洲人在谈判中注重保持冷静，避免因情绪影响判断和决策。

02

积极倾听表达

通过积极倾听对方意见，适时表达理解和认同，建立良好沟通氛围。

欧洲谈判中的礼仪要求

PARTFIVE

着装与外表

男士着保守西装，女士穿套装或礼服。

正式着装要求

保持整洁得体，避免过于时髦或随意。

注重细节打扮

商务礼仪细节

01

着装得体

欧洲谈判中，参与者通常着装正式，以示尊重和专业。

02

准时出席

强调准时到达谈判地点，体现对对方的重视和诚信。

03

语言礼貌

使用礼貌用语，保持友好态度，有助于建立良好的谈判氛围。

餐桌礼仪规范

左手叉右手刀，依次使用餐具

避免喧哗，适时赞赏美食，饮酒适量

餐具使用规则

用餐行为规范

欧洲谈判案例分析

PARTSIX

成功案例分享

中国小科技公司以独特软件成功打入欧洲市场，通过灵活应对和生动比喻展现产品价值。

软件谈判案例

欧洲代理通过调整姿态和积极态度，在中国市场竞争中寻求合作，虽未直接成功但提供谈判策略启示。

工程设备谈判

失败案例剖析

欧盟成员国在难民配额上分歧严重，导致谈判破裂，暴露了欧洲深层次的分裂。

移民危机谈判

文化差异导致谈判失误，法国民众强烈反对，项目最终失败。

欧洲迪斯尼项目

案例教训总结

谈判前应全面收集对方信息，了解对手需求和底线，避免信息不对称导致被动。

重视信息收集

谈判中要保持灵活，根据实际情况调整策略，不应固守原计划而错失良机。

灵活应对变化

谢谢

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