2025年7-8月健身场馆会员休息区优化及体验提升工作总结.pptx

第一章引言：背景与目标第二章现状分析：问题与挑战第三章优化方案：设计与实施第四章实施过程：进展与调整第五章效果评估：成果与反馈第六章未来规划：持续改进

01第一章引言：背景与目标

背景概述使用率数据分析会员满意度调查优化目标设定通过智能门禁系统数据分析，2025年7-8月休息区的日均使用率为1200人次，其中7月为1150人次，8月为1250人次。高峰时段集中在下午5-7点，使用率超过1500人次。会员满意度调查显示，休息区的综合评分仅为6.5分（满分10分），其中‘设施舒适度’和‘服务响应速度’两项得分最低，分别为5.2分和5.8分。为提升会员体验，场馆管理层决定对休息区进行优