2025年3月技术部系统维护总结与到位.pptx

第一章系统维护背景与目标第二章数据库系统维护分析第三章网络设备升级实施第四章应用层修复与测试第五章系统安全漏洞修复第六章全局维护效果评估

01第一章系统维护背景与目标

系统维护背景与引入2025年3月，技术部负责的核心系统（包括ERP、CRM、数据库集群、网络设备）运行已达15个月，用户量增长至日均10万次操作，系统稳定性面临严峻挑战。2月发生3次非计划停机，累计影响用户业务3.2小时，其中ERP系统因内存泄漏导致交易延迟超过1小时。用户投诉率较上月上升12%，主要集中在新员工培训系统响应缓慢。本次维护旨在通过预防性措施降低故障率，提升系统响应速度，确保Q2新业务上线（如AI客服