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目录壹课程概览贰销售基础理论叁产品知识培训肆销售策略与技巧伍案例分析与实战陆课程评估与反馈

课程概览第一章

培训目标了解市场趋势掌握汽车行业最新动态，提升对市场趋势的敏感度。提升销售技巧增强销售人员对汽车产品的理解和销售话术的运用。0102

课程结构涵盖汽车基础知识、销售技巧等。理论讲解模拟销售场景，提升实战能力。实操演练分析成功与失败案例，总结经验教训。案例分析

受众定位针对潜在购车客户及汽车销售人员目标客户主要面向25-45岁中青年群体年龄层次兴趣点分析关注汽车性能、价格及售后服务

销售基础理论第二章

销售流程概述热情迎接，了解客户需求。接待客户详细讲解车型特点，突出优势。产品介绍安排试驾，增强客户购买意愿。试驾体验

客户沟通技巧耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。倾听客户需求01用简洁明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。清晰表达02

销售心理学理解客户需求，把握购买动机，提升销售转化率。客户心理分析运用心理学原理，增强沟通效果，建立信任关系。沟通技巧应用

产品知识培训第三章

车型特点介绍外观设计亮点流线型车身，时尚大气，提升车辆整体视觉效果。性能配置优势高效动力系统，智能安全配置，提供舒适驾乘体验。

技术参数解读介绍车型的核心技术参数，如发动机、变速箱等，突出其性能优势。核心参数讲解详细解读车型的安全配置，如ABS、ESP等，强调其对行车安全的保障。安全配置说明

竞品对比分析01竞品特点概述概述主要竞品的核心卖点与特色。02优劣势对比对比分析本品与竞品在性能、价格、服务等方面的优劣势。

销售策略与技巧第四章

销售策略制定市场调研分析市场需求，了解竞品，为策略制定提供依据。客户定位明确目标客户群体，制定针对性的销售策略。

成交技巧讲解耐心倾听，理解客户真正需求，为成交打下坚实基础。倾听客户需求精准突出产品独特卖点，满足客户需求，提升成交概率。突出产品优势

客户关系管理根据客户需求提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。个性化服务定期回访客户，保持沟通，了解客户需求，增强客户黏性。维护客户联系

案例分析与实战第五章

成功案例分享分享如何通过创新销售技巧，大幅提升汽车销量。销售技巧提升展示如何通过优质客户服务，建立长期稳定的客户关系。客户关系管理

销售模拟演练重现真实购车场景，锻炼销售应对能力模拟客户场景通过角色扮演，提升销售沟通技巧与应变能力角色扮演练习

错误与改进剖析销售案例中的常见错误，理解错误根源。案例错误分析01根据错误分析，提出实战中的改进方法和策略。实战改进策略02

课程评估与反馈第六章

课后测试涵盖课程重点，检验学员知识掌握情况。测试内容设计01通过数据分析，评估学员学习成效，指导后续教学改进。测试结果分析02

学员反馈收集通过设计问卷，收集学员对课程内容、讲师表现等方面的反馈。问卷调查组织面对面交流会，让学员直接表达意见和建议，以便更深入地了解学员需求。面对面交流

持续改进计划01收集反馈意见汇总学员对课程的评价与建议，作为改进的基础。02分析评估结果针对反馈意见，分析课程的优势与不足，明确改进方向。

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