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商场突发事件应急预案

第1篇：商场突发事件应急预案

商场突发事件应急预案

一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防

和杜绝突发事件的发生，障商场及购物群众的安全，根据国家和安

徽省有关法律、法规规定，本着〃预防为主，防范结合〃的原则，结

合商场实际情况，特制定本预案。

二、危险性分析

1、商场概况

超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、

冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、服务鞋帽、水果、净菜、

冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析

综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营

的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电

设备，安全工作是商场的重中之重。另外商场也是人员密集场所，一

旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人

员应急疏散程序非常必要。

三、突发事件的预防

1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循

〃安全第一〃的原则，确人身及财产的安全。

2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。

3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。

6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响

系统运行的情况及时通知电脑部处理。

7、定期检查各主要功能系统（如供电、供水、空调、电梯等）的

运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常养，及时消除隐

患。

8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控

器，物品与照明钉、电闸、开之间距离不少于50公分。

9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做

好交接工作，严防被盗

10、雨季要经常留意有气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护

工作。

11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。启动备用电

源首先保证电脑、收银机、冻柜等键部位用电

12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带安全。

13、注意人身安全，外出时要尽量避开偏僻路径，不要随身携带

大量现金或贵重物品。

四、突发事件的处理

L停电

(1)

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(5)应迅速查明停电原因,并及时采取措施非因工作需要各岗

员工不得离开岗位。如有换电等事先掌握停电消息的，动力工程部应

事先通知现场管理人员。需要利用广播通知时，应由商场经理直接与

广播室联系。停电期间保安部、营业部、电脑部、广播室与动力工程

部应保持密切联系，及时做

出部署，保证商场内的秩序及顾客和商品的安全。

(6)非营业时间停电要确保商场冻柜及正常值班所必须的电量。

2、电脑故障

(1)当电脑出现非正常停机时，使用人应立即通知电脑部人员到

场查明原因并采取措施恢复运行。(2)商场全部电脑均出现非正常停

机现象，收银主管要立即向商场经理、公司领导汇报。如5分钟内电

脑仍不能恢复正常，商场经理应通知广播室，通过广播稳定顾客情绪。

(3)保安部负责维持收银台秩序，并防止商品从收银口流失

(4)事故发生地最高职务者担任现场指挥员。

3、火警

(1)立即通知保安部或附近的保安员。

(2)保安主管视情况确定是否报警，并指挥保安员进入各指定位

置。

(3)保安主管通知广播室，用广播安定人心并疏散人流。

(4