信息化系统综合维护保养方案计划.pdfVIP

1服务内容

1.1信息资产记录服务

此项服务为基本服务，包括在运行维护服务中，协助我们对顾客既的信息

资产状况进行理解，更好的提供系统的运行维护服务。

服务内容包括：

＞硬件设备型号、数量、版本等信息记录记录

＞软件产品型号、版本和补丁等信息记录记录

＞网络构造、网络路由、网络TP地址记录记录

＞综合布线系统构造图的绘制

＞其他附属设备的记录记录

1.2网络、安全系统运维服务

从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的

运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

序号

服务模块内容描述提供方

配合顾客进行，按备件抵达现场企业

1现场备件安装

时间工程师抵达现场

首先分析软件升级的必要性和风企业

2现场软件升级

险，配合顾客进行软件升级

按服务级别：7x24小时企业

3现场故障诊断

5x8小时

4远程技术支持7x24小时企业

5问题管理系统对碰到的问题进行汇总和公布企业

网络关键互换机巡视经典作业计划书

系统管理单位：维保单位：

设备名：设备型号：管理IP：

检查内容参照原则检查成果检查结论巡视措施描述巡检周期

电源运行状态□正常口异常

硬件

运行风扇运行状态□正常口异常

状态

模块运行状态□正常口异常

系统VLAN状态□正常口异常

运行

配置状态□正常口异常

状态

检查OSPF状态□正常口异常

日志

日志状态□正常口异常

检查

其他□正常口异常

检查□正常□异常

内容□正常口异常

(1)顾客现场技术人员值守

企业可根据顾客的需求提供长期的顾客现场技术人员值守服务，保证网络的

实时连通和可用，保障接入互换机、汇聚互换机和关键互换机的正常运转。现场

值守的技术人员每天记录网络互换机的端口与否可以正常使用，网络的转发和路

由与否正常进行，互换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的运用

率进行优化并提出网络扩容和优化的提议。

现场值守人员还进行安全设备的平常运行状态的监控，对多种安全设备的日

志检查，对重点事件进行记录，对安全