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2025年辽宁省直及地市、县事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在处理群众投诉事件时，工作人员应优先遵循的原则是：

A.快速回应，先平息事态再调查原因

B.以单位利益为重，避免信息公开

C.依法依规，保障群众合法权益

D.推诿至上级部门，减少自身责任

2、事业单位工作人员年度考核结果不包括下列哪一项？

A.优秀

B.称职

C.基本称职

D.不合格

3、下列哪项不属于事业单位公开招聘应遵循的基本原则？

A.公开招聘

B.择优录用

C.内部推荐优先

D.竞争择优

4、在会议组织中，会前准备最关键的环节是：

A.安排茶歇服务

B.制定会议议程

C.布置会场座位

D.通知参会人员

5、面对群众对政策误解产生的集体质疑，最恰当的应对方式是：

A.立即关闭评论区防止舆情扩散

B.发布权威解读并开展面对面宣讲

C.等待上级指示再做回应

D.指责群众不懂政策

6、下列哪项属于综合应用能力（A类）考查的核心能力？

A.数理逻辑推理

B.语言表达与文字处理

C.财务会计核算

D.计算机编程能力

7、突发事件应急预案的核心功能是：

A.事后追责

B.预先防范与应急响应

C.提高行政级别

D.减少人员编制

8、撰写工作简报时，最应突出的特点是：

A.文学性强

B.内容详尽全面

C.简洁明了，重点突出

D.使用大量图表

9、单位内部协调工作中，最有效的沟通方式是：

A.单向通知

B.邮件群发

C.双向交流与反馈

D.张贴公告

10、下列哪项属于岗位说明书的基本内容？

A.员工家庭背景

B.岗位职责与任职条件

C.单位历史沿革

D.年度财政预算

11、在处理群众投诉事件时，某事业单位工作人员首先应采取的措施是：

A.立即向上级领导汇报，等待指示

B.核实投诉内容的真实性与完整性

C.直接联系投诉人承诺尽快解决

D.记录投诉信息后转交其他部门处理

12、事业单位在制定年度工作计划时，应优先考虑的核心依据是：

A.单位领导的个人工作设想

B.上级主管部门的年度目标任务

C.社会公众的随机反馈意见

D.媒体报道的热点问题

13、某单位拟组织一次社区政策宣讲活动，最有助于提升参与率的措施是：

A.提前通过社区公告栏和微信群发布通知

B.要求社区工作人员强制居民参加

C.仅在单位官网发布活动信息

D.安排在工作日上午举行

14、在多人协作完成一项公共服务项目时，出现意见分歧应优先采取的做法是：

A.由职位最高者直接决定

B.暂停工作，等待上级裁决

C.通过会议沟通，寻求共识

D.按照个人经验执行

15、某窗口服务人员发现办事流程存在重复提交材料的问题，最恰当的应对方式是：

A.默不作声，按现有流程操作

B.向主管提出优化建议并附改进方案

C.告诉群众流程复杂，无法改变

D.自行简化流程，不按规定执行

16、在撰写突发事件应急处置报告时，最应突出的内容是：

A.事件发生的时间、地点与处置过程

B.对责任人的批评与处理意见

C.事件造成的经济损失总额

D.媒体报道的数量与标题

17、为提升公共服务满意度，最有效的长效机制是：

A.定期开展服务对象满意度调查

B.每月评选一次服务标兵

C.增加服务窗口工作人员数量

D.在大厅张贴服务承诺标语

18、某单位拟开展一项政策试点，前期调研中最关键的步骤是：

A.查阅相关政策文件与学术资料

B.选取代表性区域和人群进行实地走访

C.邀请专家召开一次座谈会

D.参考外省市同类试点的新闻报道

19、在组织跨部门联合会议时，为确保会议效率，会前最应完成的工作是：

A.明确会议议题并提前下发议程

B.安排高档会议室和茶歇服务

C.要求所有参会人员准备发言稿

D.通知各部门派副职领导参加

20、面对群众对政策误解而产生情绪激动的情况，工作人员最应采取的应对策略是：

A.耐心倾听并用通俗语言解释政策要点

B.立即报警处理，防止事态扩大

C.中断对话，要求其书面反映问题

D.保持沉默，避免激化矛盾

21、在处理群众投诉事件时，工作人员应优先遵循的原则是：

A.公平公正原则

B.及时高效原则

C.依法依规原则

D.服务群众原则

22、事业单位工作人员年度考核结果不包括下列哪一项？

A.优秀

B.称职

C.基本称职

D.合格

23、下列哪项属于公共事务管理中的“事中控制”？

A.制定应急预案

B.实施过程监督检查

C.事后总结评估

D.设定管理目标

24、在协调多方利益冲突时，最有效的沟通方式是：

A.单向通知

B.个别约谈

C.组织协商会议

D.发布公告