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2025年政务个人年终工作总结(精选2篇)

第一篇

时光荏苒，2025年在忙碌与充实中悄然过去。在过去的一年里，我作为政务工作者，始终坚守岗位，牢记为人民服务的宗旨，积极履行职责，努力推动各项政务工作的顺利开展。现将这一年的工作情况总结如下：

一、思想政治学习与提升

在政治思想方面，我始终保持对党的忠诚，积极参加单位组织的各类政治学习活动，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会党的二十大及二十届二中、三中全会精神。通过学习，我进一步增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”、做到了“两个维护”，在思想上、行动上与党中央保持高度一致。

同时，我注重将理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治敏锐性和政治鉴别力。在日常工作中，始终以人民为中心，把群众的利益放在首位，努力为群众办实事、解难题，不断提升自己的政治素养和服务意识。

二、主要工作内容及成果

（一）政务服务优化工作

1.推动“一网通办”平台建设

积极参与“一网通办”平台的优化升级工作，与技术团队紧密合作，对平台的功能进行了全面梳理和完善。通过整合各类政务服务事项，实现了更多事项的网上办理，大大提高了办事效率。2025年，“一网通办”平台的办件量同比增长了[X]%，群众满意度达到了[X]%以上。

2.开展政务服务标准化建设

制定并完善了政务服务事项的办事指南和业务流程，明确了各项服务的办理条件、所需材料、办理时限等要素，确保政务服务的标准化和规范化。同时，加强对窗口工作人员的培训，提高他们的业务水平和服务质量。通过标准化建设，政务服务的整体效能得到了显著提升，群众办事更加便捷高效。

3.推进政务服务“好差评”制度

建立健全了政务服务“好差评”工作机制，通过线上线下多种渠道广泛收集群众的评价和意见。对群众的差评进行及时回访和整改，确保群众的问题得到妥善解决。2025年，政务服务“好差评”的主动评价率达到了[X]%以上，好评率达到了[X]%，有效促进了政务服务质量的提升。

（二）政策法规宣传与解读

1.组织政策法规宣传活动

围绕国家和地方出台的重要政策法规，组织开展了形式多样的宣传活动。通过举办政策解读会、发放宣传资料、利用新媒体平台发布信息等方式，向群众广泛宣传政策法规的内容和意义。2025年，共组织各类宣传活动[X]场次，发放宣传资料[X]余份，有效提高了群众对政策法规的知晓率。

2.为企业和群众提供政策咨询服务

设立了政策咨询热线和咨询窗口，安排专人负责解答企业和群众的政策疑问。对一些复杂的政策问题，及时组织相关部门进行研讨和解答，为企业和群众提供准确、详细的政策信息。2025年，共接听政策咨询电话[X]余个，接待来访群众[X]余人次，为企业和群众提供了有力的政策支持。

（三）政务信息公开工作

1.完善政务信息公开制度

修订和完善了政务信息公开制度，明确了信息公开的范围、内容、程序和方式。加强对信息公开工作的监督和管理，确保信息公开的及时性、准确性和完整性。

2.拓展政务信息公开渠道

除了传统的政府网站、政务微博、微信公众号等渠道外，还积极探索利用短视频平台、直播等新媒体形式进行政务信息公开。通过多样化的公开渠道，扩大了政务信息的传播范围，提高了信息的传播效果。2025年，政府网站的访问量同比增长了[X]%，政务新媒体的粉丝数量增加了[X]余人。

3.做好重点领域信息公开

加大对财政预决算、重大建设项目批准和实施、公共资源交易、社会公益事业建设等重点领域的信息公开力度。及时公开相关信息，接受社会监督，保障了群众的知情权和监督权。

（四）基层调研与民生问题解决

1.深入基层开展调研活动

定期深入基层社区、农村和企业进行调研，了解群众的需求和困难，收集基层的意见和建议。2025年，共开展调研活动[X]次，走访群众[X]余户，企业[X]余家，形成了[X]篇有针对性的调研报告，为领导决策提供了有力依据。

2.协调解决民生问题

对调研中发现的民生问题，及时进行梳理和分类，协调相关部门进行解决。对一些涉及面广、难度较大的问题，积极向上级部门汇报，争取政策支持和资金投入。2025年，共协调解决了群众关心的热点难点问题[X]余个，如老旧小区改造、农村道路建设、就业创业等，有效改善了群众的生活条件。

三、工作中的不足与改进措施

（一）存在的不足

1.工作创新能力有待提高

在工作中，虽然能够按照上级的要求完成各项任务，但在工作方法和思路上还不够创新，习惯于用传统的方式解决问题。对于一些新情况、新问题，缺乏有效的应对措施和方法。

2.沟通协调能力需要加强

在协调各部门之间的工作时，有时会出现沟通不畅、协调不到位的情况，导致工作效率不高。在与群众沟通交流时，还需要进一步提高沟通技巧和服务意识，更好地倾听群众的诉求。

3.业务知识学习不够深入

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