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2025年横山协管员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.协管员的主要职责不包括以下哪一项？

A.维护公共秩序

B.提供咨询服务

C.执行法律判决

D.管理社区事务

答案：C

2.在处理突发事件时，协管员的首要任务是？

A.保护现场

B.报告情况

C.采取救援措施

D.安抚群众

答案：B

3.协管员在执行任务时，应遵循的原则不包括？

A.合法性

B.合理性

C.优先性

D.个人利益优先

答案：D

4.协管员在服务过程中，应具备的素质不包括？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.丰富的专业知识

D.强烈的个人主义

答案：D

5.协管员在处理投诉时，应遵循的步骤不包括？

A.倾听投诉

B.记录信息

C.调查核实

D.个人裁决

答案：D

6.协管员在执行巡逻任务时，应注意的事项不包括？

A.保持警惕

B.遵守路线

C.未经许可随意进入他人住宅

D.及时报告异常情况

答案：C

7.协管员在协助执法时，应注意的事项不包括？

A.遵守执法程序

B.保护执法者

C.替代执法者执行任务

D.协助维护秩序

答案：C

8.协管员在处理纠纷时，应遵循的原则不包括？

A.公平公正

B.尊重当事人

C.强制解决

D.保持中立

答案：C

9.协管员在提供服务时，应遵循的礼仪不包括？

A.礼貌用语

B.耐心解答

C.未经许可随意拍照

D.保持专业形象

答案：C

10.协管员在执行任务时，应具备的技能不包括？

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.法律知识

D.个人情感调节能力

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.协管员的主要职责包括哪些？

A.维护公共秩序

B.提供咨询服务

C.管理社区事务

D.执行法律判决

答案：A,B,C

2.在处理突发事件时，协管员应采取的措施包括哪些？

A.保护现场

B.报告情况

C.采取救援措施

D.安抚群众

答案：A,B,C,D

3.协管员在执行任务时，应遵循的原则包括哪些？

A.合法性

B.合理性

C.优先性

D.个人利益优先

答案：A,B,C

4.协管员在服务过程中，应具备的素质包括哪些？

A.良好的沟通能力

B.高度的责任心

C.丰富的专业知识

D.强烈的个人主义

答案：A,B,C

5.协管员在处理投诉时，应遵循的步骤包括哪些？

A.倾听投诉

B.记录信息

C.调查核实

D.个人裁决

答案：A,B,C

6.协管员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括哪些？

A.保持警惕

B.遵守路线

C.未经许可随意进入他人住宅

D.及时报告异常情况

答案：A,B,D

7.协管员在协助执法时，应注意的事项包括哪些？

A.遵守执法程序

B.保护执法者

C.替代执法者执行任务

D.协助维护秩序

答案：A,B,D

8.协管员在处理纠纷时，应遵循的原则包括哪些？

A.公平公正

B.尊重当事人

C.强制解决

D.保持中立

答案：A,B,D

9.协管员在提供服务时，应遵循的礼仪包括哪些？

A.礼貌用语

B.耐心解答

C.未经许可随意拍照

D.保持专业形象

答案：A,B,D

10.协管员在执行任务时，应具备的技能包括哪些？

A.沟通能力

B.应急处理能力

C.法律知识

D.个人情感调节能力

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.协管员的主要职责是执行法律判决。

答案：错误

2.在处理突发事件时，协管员的首要任务是采取救援措施。

答案：错误

3.协管员在执行任务时，应遵循的原则包括合法性、合理性、优先性。

答案：正确

4.协管员在服务过程中，应具备的素质包括良好的沟通能力、高度的责任心、丰富的专业知识。

答案：正确

5.协管员在处理投诉时，应遵循的步骤包括倾听投诉、记录信息、调查核实。

答案：正确

6.协管员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括保持警惕、遵守路线、及时报告异常情况。

答案：正确

7.协管员在协助执法时，应注意的事项包括遵守执法程序、保护执法者、协助维护秩序。

答案：正确

8.协管员在处理纠纷时，应遵循的原则包括公平公正、尊重当事人、保持中立。

答案：正确

9.协管员在提供服务时，应遵循的礼仪包括礼貌用语、耐心解答、保持专业形象。

答案：正确

10.协管员在执行任务时，应具备的技能包括沟通能力、应急处理能力、法律知识。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述协管员在处理突发事件时的主要职责。

答案：协管员在处理突发事件时的主要职责包括保护现场、报告情况、采取救援措施、安抚群众。首先，协管员需要确保现场的安全，保护