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2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系策划-人际关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系策划的核心目标不包括以下哪项？

A.提升品牌形象

B.增加产品销售额

C.建立公众信任

D.优化内部沟通

2、人际关系学中，有效沟通的关键要素不包括以下哪项？

A.清晰表达

B.同理心倾听

C.精确翻译

D.非语言反馈

3、公共关系策划的常规步骤中，哪个环节优先于策略制定？

A.调研分析

B.策略制定

C.执行实施

D.效果评估

4、人际关系冲突中，最有效的解决方法是？

A.强硬对抗

B.倾听诉求

C.责任推诿

D.等待情绪平复

5、公共关系危机管理的黄金时间是？

A.事件初期

B.媒体曝光后

C.公众质疑时

D.危机彻底解决

6、人际关系学中的“社会渗透理论”主要描述？

A.亲密关系建立过程

B.群体决策机制

C.信息传播路径

D.文化差异影响

7、公共关系传播中，最依赖第三方信源的效果是？

A.企业自述

B.行业白皮书

C.用户评价

D.专家观点

8、人际关系冲突中，属于“认知失调”表现的是？

A.情绪化指责

B.价值观冲突

C.行为与态度不一致

D.临时妥协

9、公共关系策划中，评估效果的核心指标不包括？

A.公众认知度

B.媒体曝光量

C.行为转化率

D.危机发生率

10、人际关系学中，建立信任的“互惠原则”指？

A.等价交换

B.主动给予

C.情感依赖

D.权力压制

11、公共关系策划的基本流程中，第一步需要完成的工作是？

A.制定传播策略

B.公众分析

C.策划执行

D.预算分配

12、公共关系策划中，核心公众是指？

A.所有利益相关方

B.直接影响企业决策的群体

C.舆论领袖

D.潜在客户

13、危机公关的黄金处理原则是？

A.快速回应

B.预防性沟通

C.公众道歉

D.保持沉默

14、人际关系学中，信任建立的三大基础是？

A.互惠原则

B.一致性

C.透明度

D.以上皆是

15、有效沟通的关键技巧是？

A.多次重复信息

B.主动倾听

C.使用专业术语

D.压制不同意见

16、人际关系网络中的强连接主要指？

A.熟人弱关系

B.间接社交圈

C.经常互动的群体

D.舆论领袖

17、人际交往中，信任度最高的行为特征是？

A.偶尔失信

B.保持一致性

C.频繁承诺

D.模糊表态

18、非语言沟通的主要作用是？

A.传递理性信息

B.传递情感信号

C.提高信息量

D.增强逻辑性

19、长期维护人际关系的关键策略是？

A.事件性互动

B.定期情感交流

C.突发性帮助

D.财务支持

20、跨文化沟通的主要障碍是？

A.语言差异

B.情绪干扰

C.价值观念冲突

D.宗教信仰差异

21、公共关系策划的核心目标是促进多方互动与信息共享。

A.提升品牌知名度

B.建立危机处理机制

C.提高公众参与度

D.优化内部流程

22、人际关系学中强调主动沟通的重要性，以下哪项是主动沟通的核心原则？

A.倾听对方观点

B.及时反馈信息

C.保持沉默

D.观察肢体语言

23、公共关系策划中，社交媒体平台的主要优势在于？

A.高成本投入

B.精准用户定位

C.即时传播与广泛覆盖

D.长期效果评估

24、人际关系冲突解决的第一步应优先考虑？

A.提出解决方案

B.倾听双方需求

C.表达自身观点

D.暂停对话

25、公共关系策划中，最需优先考虑的利益相关者是？

A.消费者

B.媒体

C.政府机构

D.供应商

26、危机管理中的首要步骤是？

A.公众声明

B.内部会议

C.评估影响

D.媒体沟通

27、有效沟通的关键要素是？

A.使用专业术语

B.保持语气严肃

C.清晰表达信息

D.重复核心观点

28、人际关系学中的霍桑效应主要研究？

A.肢体语言影响

B.工作环境与效率关系

C.社交媒体传播

D.冲突解决技巧

29、公共关系策划的预算分配应优先考虑？

A.活动场地租赁

B.宣传推广

C.培训费用

D.应急储备金

30、人际关系中的非语言沟通占比约为？

A.30%

B.50%

C.70%

D.90%

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划的核心流程包括哪些阶段？

A.市场调研与需求分析

B.公众画像与利益诉求识别

C.策划方案制定与资源整合

D.效果评估与持续优化

32、人际关系学中主动沟通的关键要素包括哪些？

A.倾听与反馈

B.自我暴露与共情

C.信息共享与情感联结

D.单向宣传与说教