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2025年太原旅游职业学院单招笔试职业技能考核试题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在旅游服务过程中，游客对导游讲解的内容提出质疑时，导游最恰当的处理方式是？

A.坚持己见，强调讲解的权威性

B.忽略质疑，继续进行后续讲解

C.耐心倾听，有理有据地解释或承诺后续查证

D.建议游客自行查阅相关资料

2、下列哪项不属于酒店前厅部的主要职能？

A.办理宾客入住与退房手续

B.提供客房送餐服务

C.管理客房预订

D.协调宾客服务需求

3、导游在带团过程中，发现一名游客突然晕倒，首先应采取的措施是？

A.立即进行心肺复苏

B.拨打急救电话并观察游客意识与呼吸

C.将游客抬上旅游大巴送往医院

D.给游客服用随身携带的急救药

4、下列哪种行为最能体现导游的职业道德？

A.为获取购物回扣引导游客强制消费

B.在讲解中编造历史故事吸引游客注意

C.主动照顾老年和儿童游客的行程需求

D.因游客提问频繁而表现出不耐烦

5、旅游景区标识系统中，代表“卫生间”的标准图形符号通常是？

A.一个杯子图案

B.一个人形图案配马桶图形

C.一个电话听筒图案

D.一个餐刀与餐叉交叉图案

6、在安排旅游团队用餐时，若游客提出素食要求，导游应优先？

A.忽略要求，按原计划安排

B.向餐厅说明饮食禁忌并确认菜品安排

C.让游客自行解决用餐问题

D.建议游客随团用餐但避开荤菜

7、下列哪项是五星级酒店评定中对客房服务的基本要求？

A.提供24小时客房送餐服务

B.每日更换床单但不强制打扫房间

C.仅在前台提供叫醒服务

D.客房内无免费饮用水供应

8、导游在讲解时，应采用“讲解与引导结合”原则，其核心目的是？

A.缩短讲解时间

B.提高个人讲解技巧

C.增强游客参与感与体验质量

D.减少游客提问频率

9、旅游团抵达机场后，发现一名游客行李遗失，导游首先应？

A.立即赔偿游客损失

B.帮助游客到失物招领处登记并查询

C.责怪游客自己保管不当

D.忽略问题继续行程

10、下列哪项属于旅行社计调人员的核心职责？

A.直接带领旅游团进行景点讲解

B.设计旅游线路并协调各环节资源

C.在景区门口售卖旅游纪念品

D.负责酒店客房清洁工作

11、旅游职业院校学生在校期间应重点培养的核心职业能力不包括以下哪一项？

A．沟通表达能力

B．团队协作能力

C．旅游产品开发能力

D．应急处理能力

12、在导游服务中，以下哪项行为最能体现职业道德规范？

A．根据游客消费水平推荐购物点

B．为游客垫付部分团费以换取好评

C．尊重游客风俗习惯，提供公平服务

D．自行增减景点以节省时间

13、下列哪项属于酒店前厅部的主要职能？

A．客房清洁与布草更换

B．餐饮菜单设计与成本控制

C．宾客入住登记与行李服务

D．园林绿化与设施维护

14、旅游者在景区突发心脏病，导游应优先采取的措施是？

A．立即拨打急救电话并寻求专业帮助

B．自行给游客服用随身药品

C．迅速背送患者下山就医

D．组织游客围观协助按摩

15、下列哪项不属于中国四大菜系之一？

A．鲁菜

B．川菜

C．粤菜

D．晋菜

16、在撰写旅游行程单时，以下哪项内容必须明确标注？

A．导游个人兴趣爱好

B．每日具体游览时间与景点名称

C．旅行社股东信息

D．酒店员工排班表

17、下列哪种行为符合文明旅游倡导要求？

A．在文物上刻写“到此一游”

B．随意投喂景区野生动物

C．排队候检，主动出示健康码

D．高声喧哗，抢占拍照位置

18、旅游职业素养中的“仪容仪表”要求不包括？

A．佩戴夸张首饰以吸引游客注意

B．制服整洁，纽扣齐全

C．发型利落，不染异色

D．面容清洁，口气清新

19、以下哪种情况属于旅行社应当承担责任的情形？

A．游客自行离团期间发生意外

B．因航班机械故障导致行程延误

C．导游未按合同安排游览景点

D．游客因个人疾病中断旅行

20、旅游地理知识中，太原市所属的气候类型是？

A．热带季风气候

B．温带大陆性气候

C．亚热带季风气候

D．高原山地气候

21、在旅游接待服务中，体现“宾客至上”原则的核心行为是？

A．严格执行规章制度

B．主动倾听游客需求并及时回应

C．保持景区环境整洁

D．按时完成工作任务

22、导游在讲解过程中应遵循的基本原则是？

A．内容生动、语言规范、因人施讲

B．语速越快越好，提高效率

C．仅使用书面语，确保专业性

D．避免互动，防止打乱节奏

23、下列哪项属于旅游职业道德的基本要求？

A．追求个人利益最大化

B．诚信守法、爱岗敬业