2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关礼仪参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(公共关系)公共关系口才-公关礼仪参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关场合着装应遵循的原则是？

A.根据场合随意搭配

B.商务正装为主

C.穿戴时尚单品

D.尽量选择亮色

2、握手时应注意以下哪种礼仪？

A.用单手握住对方手背

B.握手力度适中

C.握手后立刻交换名片

D.与对方保持距离

3、商务宴请中主宾的座位应安排在？

A.靠近厨房的位置

B.面对大门的座位

C.主位右侧

D.靠近洗手间

4、名片交换的正确方式是？

A.用手指指名片上的姓名

B.双手递接并轻拍对方手背

C.边说边快速递出

D.直接放入对方口袋

5、公共场合沟通应避免以下哪种行为？

A.保持眼神交流

B.语速过快

C.使用专业术语

D.适时微笑

6、电话礼仪中应避免以下哪个时间点？

A.工作日上午9-11点

B.午休时间11:30-13:00

C.傍晚18:00后

D.周二至周四

7、商务会议座次安排中，主位应位于？

A.靠近投影仪的位置

B.面对正门的C位

D.靠近出口的座位

8、道歉时应注意哪个时机？

A.当众公开道歉

B.事后私下沟通

C.立即打断对方质问

D.承诺补偿后道歉

9、递接物品时应遵循哪种礼仪？

A.单手从上方递送

B.双手递接并轻托底部

C.用纸巾包裹递送

D.趁对方不备直接递出

10、会议发言前应做好哪些准备？

A.随意准备提纲

B.提前5分钟到场调试设备

C.准备备用讲稿

D.演讲后立即离场

11、公关场合交换名片的正确礼仪是？

A.单手递送，面朝下

B.双手递送，面朝上

C.单手递送，面朝左

D.双手递送，面朝右

12、公共演讲中，肢体语言占比在信息传递中约为？

A.10%

B.55%

C.30%

D.80%

13、商务宴请中，主宾座位安排应遵循？

A.主位右侧为重要客人

B.主位左侧为重要客人

C.靠近门的位置为尊位

D.靠近窗的位置为尊位

14、危机公关中，首份声明应包含的核心要素是？

A.具体赔偿方案

B.官方致歉态度

C.责任认定结论

D.后续整改措施

15、电话沟通中，接听方应保持的语调特点是？

A.低沉缓慢

B.清晰明亮

C.高亢急促

D.时快时慢

16、国际商务会议中，哪种颜色服饰适合正式场合？

A.橙色

B.白色

C.藏青

D.红色

17、公关谈判中，倾听对方时身体前倾角度应？

A.完全挺直

B.15度以内

C.30度左右

D.45度以上

18、媒体发布会中，发言稿页数应控制在？

A.5页以内

B.10页以内

C.15页以内

D.20页以内

19、跨文化沟通中，避免使用可能引发误解的肢体语言是？

A.拥抱

B.挥手

C.双指指人

D.肩部耸动

20、客户接待时，茶杯摆放方向应？

A.杯柄朝向客人

B.杯柄朝向自己

C.杯口朝向客人

D.杯口朝向自己

21、公关礼仪中握手时，主动伸手的一方应使用哪种手势？

A.右手掌心向上，虎口相对

B.左手掌心向上，右手握住左手

C.双手同时伸向对方胸口

D.右手握住对方右手

22、公关人员在进行商务谈判时，应优先遵循的沟通原则是？

A.自我表达为主

B.主动倾听优先

C.迅速达成协议

D.争取最大利益

23、正式商务场合着装颜色搭配中，通常不宜大量使用？

A.黑色

B.藏青

C.米白

D.橙色

24、交换名片的正确顺序是？

A.接收方先递送

B.主动握手后递送

C.优先递给职位最高者

D.双手递送

25、跨文化沟通中，以下哪种方式最易引发误解？

A.避免肢体接触

B.使用通用手势

C.提前了解禁忌

D.主动询问文化差异

26、电话沟通时，接听后应先说的标准用语是？

A.您好，这里是公关部

B.您好，我是张经理

C.请问哪位

D.您好，我是谁

27、处理客户投诉时，第一步应做什么？

A.提出解决方案

B.诚恳致歉并记录

C.要求对方接受补偿

D.转交其他部门

28、会议中主持人宣布议程时，应遵循的顺序是？

A.议题重要性排序

B.发言者职位高低

C.报告顺序随机

D.按通知顺序

29、商务宴请中，主人致辞应安排在哪个环节？

A.入席前

B.酒水服务后

C.主菜上桌时

D.宴会结束前

30、国际商务会议中，关于发言顺序的规范是？

A.按国家名称字母排序

B.按发言申请顺序

C.按职位高低排序

D.随机选择

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系沟通中，以下哪些行为有助于建立信任？

A.保持语言简洁专业

B.主动倾