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病区工作制度及岗位职责汇总

（2023年10月）

目录

TOC\o1-1\h\u护理人员服务规范 1

患者洗澡管理制度 1

出院护理制度 2

入院护理制度 3

病室管理制度 3

一级区域管理制度 4

抢救室管理制度 4

治疗室管理制度 4

护士站管理制度 6

污物间管理制度 6

更衣室、值班室管理制度 6

处置室管理制度 7

配餐室管理制度 7

保管室管理制度 7

患者探视室管理制度 8

洗漱间管理制度 8

病室洗手间管理制度 8

患者吸烟室管理制度 9

危险物品管理制度 9

工娱疗室工作制度 10

探视制度 11

活动室管理制度 11

科主任岗位职责 13

主任医师岗位职责 15

主治医师岗位职责 16

住院医师岗位职责 17

实习医师岗位职责 19

护士长岗位职责 21

办公护士岗位职责 23

总务护士岗位职责 25

责任组长岗位职责 28

质控组长岗位职责 21

小夜班护士岗位职责 30

大夜班护士岗位职责 31

治疗护士岗位职责 33

康复护士岗位职责 34

教学护士岗位职责 35

护理班护士岗位职责 37

白班护理员岗位职责 38

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护理人员服务规范

1.护理人员在岗期间，要做到着装规范，语言文明，礼貌待人，举止端庄，言行规范。

2.树立“病人至上，质量第一”意识，对病人热情主动，亲切和蔼，耐心真诚，语言要“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务，尽量采用最合适的语言或普通话与病人交流。

3.落实首问负责制，对询问热情解答或解决有关问题。

4.上班期间不打瞌睡，不扎堆聊天，不看书报、电视，不玩手机，不做私事，不离岗。

5.尊重病人的风俗习惯和宗教信仰，不对病人的外形评头论足。

6.与职工和熟悉的病人相遇时，应主动打招呼，礼让。

7.做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻，不在病人面前或工作区域内争吵或争论，移动治疗车、桌椅、输液架等物品均要轻缓不拖拉。

8.当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情绪，保持冷静或交由同事处理，自己暂时离开病人，不与病人争吵。

患者洗澡管理制度

1.患者洗澡前护士长应安排充足的人力。

2.洗澡前：

（1）护理人员对洗澡环境进行安全评估（地面防滑、更衣间合理摆放洗澡椅、测试水温），关闭门窗，做好遮挡。

（2）评估患者病情，根据病情和患者自理能力合理安排每批洗澡人员。

（3）护理人员准备清洁服饰，指导或协助患者携带清洁衣裤及洗浴用品，更换防滑拖鞋。

3.洗澡中：

（1）洗澡间由责任护士全程管理，并督促患者更衣。

（2）患者洗澡时，分批按秩序进行。

（3）洗澡时间不宜过长，以免发生意外。

（4）洗澡过程中应密切观察患者状态（如面色、呼吸等），倾听主诉，防止晕厥，如有异常情况应及时处理并通知医生。

4.洗澡后患者擦干头发，衣着适宜。

5.病室卫生间洗澡处有防滑、防烫伤、冷热等标识。

出院护理制度

接到出院医嘱后，核对医嘱明细单，整理病历，办理出院手续。

2.告知患者及家属办理出院手续的流程，将出院小结、出院带药交予患者及家属。主动征求对病区工作的意见和建议。

3.根据病情对出院患者及家属提供服药指导、心理指导、康复训练指导、健康宣教等指导，包括在生活或工作中的注意事项等。

4.嘱患者带齐个人用物，将患者送出病房。

5.出院后床单元进行终末处理，更换床上用品。

入院护理制度

1.患者入院后，护士立刻通知管床医生。

2.热情接待患者，陪同患者至床位，介绍管床医生及同室病友。

3.进行入院宣教，包括病室环境、住院安全、作息时间、膳食制度、探视制度等。

4.进行护理评估，根据患者的病情进行护理，完成首次护理记录。

5.对危重患者入院须立即做好抢救准备。

6.精神科患者入院，必须进行安全检查，贵重及危险物品清点后交予家属带回并做好交接手续。

病室管理制度

1.病室保持整洁、舒适、安静、安全。

2.病室早中各通风一次，无异味，地面保持清洁、无潮湿、无障碍。

3.床单元保持整洁，实行一床一巾湿性扫床，物品放置规范，处理符合院感要求。

4.窗帘定期清洗，保持清洁；无脱钩，挂放整齐。

5.患者储物柜保持清洁，定期整理。

6.卫生间保持清洁、无异味，地面无积水，有防滑、防烫伤等安全警示标识，应急铃性能良好。

7.每日进行安全检查，包括病室门锁、窗栏、家具、生活用品及患者等，发现危险物品及时收回。

8.探陪人员不得大声喧哗，不在病床坐卧。

一级区域管理制度

1.符合一级护理指征的对象安置于一级病房。

2.实施24小时集中管理