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2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-公共关系策划参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、倾听对方时，应保持哪种身体语言？

A.眼神避免接触

B.身体后仰

C.保持眼神交流

D.持续记录会议内容

2、商务会议中，以下哪项属于基本礼仪？

A.手机静音

B.提前5分钟到场

C.临时调整会议时间

D.用手机拍摄会议记录

3、跨文化沟通中，最需注意的礼仪差异是？

A.服饰整洁度

B.沟通语言正式程度

C.社交距离标准

D.礼物价值高低

4、赠送企业礼品时，应优先考虑？

A.高价值商品

B.与行业相关的实用物品

C.个人喜好优先

D.定制公司logo的礼品

5、商务宴请中，主宾应被安排在？

A.主位正对面

B.主位右侧

C.主位左侧

D.靠近出口的位置

6、社交媒体发布危机声明时，应优先？

A.使用幽默化解

B.主动公开调查进展

C.要求用户删除负面评论

D.隐瞒事件细节

7、交换名片时，正确的做法是？

A.直接放入口袋

B.双手递接并阅读内容

C.用指甲夹取名片

D.边走边递送

8、国际商务活动中，哪种礼仪需特别注意？

A.餐桌礼仪

B.数字禁忌

C.节日习俗

D.服饰颜色

9、活动签到台布置应包含？

A.主讲人个人简介

B.活动流程时间表

C.企业宣传册堆叠

D.参与者姓名标签

10、处理客户投诉时，第一步应？

A.提出解决方案

B.共情并记录诉求

C.转交其他部门处理

D.指责客户表述不清

11、公共关系礼仪的首要原则是

A.专业能力展示

B.尊重与平等

C.利益交换

D.礼貌用语

12、线上会议中，参会者应避免的礼仪行为是

A.提前测试设备

B.使用虚拟背景

C.打断他人发言

D.保持摄像头开启

13、商务接待中，主宾座位的安排遵循

A.距离越近越尊贵

B.男女交替就座

C.主位面朝门

D.客人坐离门最远

14、危机公关中，最关键的沟通原则是

A.立即终止传播

B.隐瞒事实

C.及时公开透明

D.转移责任

15、公共活动中的致谢顺序应遵循

A.从近到远

B.从高到低

C.从左到右

D.随机表达

16、国际交往中，交换名片应双手递接

A.单手递接

B.用指甲夹接

C.接后立即阅读

D.双手递接后用左手接

17、会议记录中，记录者应保持

A.全程站立

B.随意记录

C.面向发言者

D.靠近麦克风

18、公共演讲中，鞠躬角度应

A.30度

B.45度

C.90度

D.180度

19、商务宴请中，敬酒顺序应

A.从主宾到主陪

B.从主陪到主宾

C.随意敬酒

D.按职位高低

20、公共关系活动中，志愿者着装需

A.突出个性

B.符合企业VI

C.随意搭配

D.佩戴宗教标识

21、公共关系策划中，危机公关处理的核心原则是？

A.快速掩盖事件

B.保持沉默

C.及时透明沟通

D.突出企业优势

22、下列哪种礼仪行为符合商务接待规范？

A.接待时双手插兜

B.握手力度适中

C.过早使用手机

D.主动询问对方需求

23、公共关系策划中，评估活动效果的关键指标不包括？

A.媒体曝光量

B.参与者满意度

C.费用超支比例

D.品牌认知度提升

24、危机公关中，企业应优先采取的行动是？

A.立即召开记者会

B.调查责任归属

C.制定补救方案

D.修改宣传文案

25、公共关系策划的流程中，第一步通常是？

A.资源整合

B.目标设定

C.调研分析

D.执行实施

26、国际商务接待中，主人应主动询问对方的需求属于？

A.礼仪禁忌

B.个性化服务

C.文化差异

D.礼节性问候

27、公共关系危机中，企业最忌讳的沟通方式是？

A.多部门协同回应

B.高层亲自道歉

C.责怪第三方责任

D.定期更新进展

28、商务接待中，主人应提前多久到达场地？

A.提前5分钟

B.提前15分钟

C.提前30分钟

D.提前1小时

29、公共关系策划的媒介选择原则不包括？

A.传播效率优先

B.目标人群匹配

C.成本控制优先

D.品牌调性契合

30、危机公关中，企业应避免使用哪类语言？

A.客观陈述事实

B.情感共鸣表达

C.抵赖责任声明

D.后续改进承诺

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系策划中，核心要素包括哪些？

A.主题设计

B.场地选择

C.流程安排

D.预算分配

32、公关礼仪基本原则中，以下哪项不正确？

A.尊重文化差异

B.强调等级顺序

C.保持适度距离

D.注重语言规范

33、危机公关的四个关键步骤包