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2025无导游证领队考试题：模拟试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.在境外旅游过程中，旅行团遭遇突发恶劣天气，导致行程受阻。此时领队首先应该（）

A.立即联系当地旅行社调整行程

B.安抚游客情绪，稳定团队秩序

C.向国内组团社报告情况

D.等待天气好转再做安排

答案：B。在突发情况发生时，游客可能会产生恐慌和焦虑情绪，领队首先要做的是安抚游客情绪，稳定团队秩序，避免因游客情绪波动引发更多问题。之后再进行联系当地旅行社调整行程、向国内组团社报告情况等工作，而不是消极等待天气好转。

2.领队在带领游客办理境外酒店入住手续时，发现酒店提供的房间与合同约定不符，领队应该（）

A.让游客先入住，之后再与酒店协商解决

B.直接与酒店大堂经理交涉，要求按照合同提供房间

C.向游客解释情况，让游客理解并接受现状

D.立即联系国内组团社，等待指示

答案：B。当发现酒店提供的房间与合同约定不符时，领队应维护游客的合法权益，直接与酒店大堂经理交涉，要求按照合同提供房间。让游客先入住可能会使问题处理变得复杂，向游客解释让其接受现状而不积极争取权益是不合适的，立即联系国内组团社等待指示可能会延误处理时间。

3.游客在境外旅游期间丢失护照，领队应协助游客（）

A.在当地报纸刊登遗失声明

B.到当地警察局报案，并获取报案证明

C.自行前往中国驻当地使领馆补办护照

D.向国内公安机关挂失

答案：B。游客在境外丢失护照，首先要到当地警察局报案，并获取报案证明，这是后续补办旅行证件等的重要依据。在当地报纸刊登遗失声明不是必须步骤，领队应协助而不是让游客自行前往中国驻当地使领馆补办护照，向国内公安机关挂失在境外丢失护照时并非首要操作。

4.以下关于领队在境外带领游客购物的说法，正确的是（）

A.领队可以向游客推荐购物场所，但不能收取商家回扣

B.领队应该鼓励游客多购物，以获取更多的购物佣金

C.领队只需将游客带到购物场所，无需提供其他服务

D.领队可以强制游客购物

答案：A。领队可以向游客推荐合适的购物场所，但收取商家回扣是违反职业道德和相关规定的行为。鼓励游客多购物以获取购物佣金、强制游客购物都是不合法和不道德的，领队在游客购物时还应提供必要的服务和提醒。

5.当游客在境外旅游过程中与当地居民发生冲突时，领队应该（）

A.站在游客一方，与当地居民理论

B.立即报警，等待警察处理

C.及时劝阻双方，避免冲突升级，并了解情况妥善处理

D.让游客自行解决冲突

答案：C。当游客与当地居民发生冲突时，领队应及时劝阻双方，避免冲突升级，这是保障游客安全和维护旅游活动正常进行的关键。站在游客一方与当地居民理论可能会使冲突加剧，立即报警在情况不严重时不是首选，让游客自行解决冲突是不负责任的行为。

6.领队在境外旅游过程中，发现有游客身体不适，应该（）

A.让游客自行去当地医院看病

B.立即送游客去当地最好的医院

C.先了解游客病情，根据情况采取相应措施

D.联系国内组团社，等待指示

答案：C。发现游客身体不适，领队应先了解游客病情，根据病情的轻重缓急采取相应措施。让游客自行去当地医院看病可能会因语言不通等问题导致游客遇到困难，立即送游客去当地最好的医院可能过于盲目，联系国内组团社等待指示可能会延误治疗时间。

7.旅游团队在境外乘坐交通工具时，领队应该（）

A.自己先上车，安排好座位后再让游客上车

B.让游客随意上车，自行找座位

C.组织游客有序上车，并提醒游客注意安全

D.只负责清点上车人数，不关心游客座位安排

答案：C。领队应组织游客有序上车，这可以提高上车效率，同时提醒游客注意安全，保障游客在乘坐交通工具过程中的安全。自己先上车安排座位后再让游客上车效率较低，让游客随意上车自行找座位可能会导致混乱，只负责清点上车人数不关心游客座位安排不利于团队管理。

8.领队在境外旅游期间，需要每天（）

A.向国内组团社发送旅游行程照片

B.向国内组团社汇报当天旅游情况

C.组织游客召开总结会议

D.检查游客的行李物品

答案：B。领队在境外旅游期间，每天向国内组团社汇报当天旅游情况是其职责所在，方便国内组团社了解旅游团队的动态和处理可能出现的问题。向国内组团社发送旅游行程照片不是每天必须的工作，组织游客召开总结会议可根据实际情况安排，检查游客的行李物品不是每天的常规工作。

9.游客在境外旅游时，要求更改行程，领队应该（）

A.直接拒绝游客的要求

B.立即同意游客的要求并进行行程调整

C.与游客充分沟通，了解需求，向国内组团社汇报后根据指示处理

D.让游客与国内组团社自行沟通

答案：C。当游客要求更改行程时，领队不能直接拒绝或立即同意，应与游客充分沟通，了解