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2025年智慧树知到《旅游政策与法规》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游政策与法规的核心目的是（）

A.促进旅游业快速发展

B.规范旅游市场秩序

C.提高旅游者消费水平

D.增加旅游行政管理部门收入

答案：B

解析：旅游政策与法规的主要功能在于通过制定和实施相关规则，确保旅游活动在合法、有序的框架内进行，从而维护旅游市场秩序，保障各方合法权益。

2.根据《旅游法》，旅行社组织团队旅游时，必须向旅游者提供（）

A.详细的行程安排

B.明确的旅游费用清单

C.备用交通工具信息

D.旅游目的地的天气预报

答案：B

解析：旅游法规定，旅行社在招徕、组织旅游活动时，必须向旅游者提供真实的旅游服务信息和费用明细，确保旅游者知情权和选择权。

3.旅游者有权拒绝旅游经营者提供的（）

A.合法且必要的旅游服务

B.低于成本价的旅游产品

C.包含强制购物项目的旅游服务

D.有偿的旅游咨询服务

答案：C

解析：旅游法明确规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝强制购物、强制参加另行付费项目的旅游服务，以保障其合法权益不受侵害。

4.旅游投诉处理机构在接到投诉后，应在（）内作出处理决定

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：C

解析：根据旅游投诉处理办法规定，旅游投诉处理机构应在收到投诉后15个工作日内作出处理决定，包括调解、答复或转办等，以高效解决旅游纠纷。

5.旅游安全责任主体主要包括（）

A.旅游者

B.旅行社

C.旅游目的地地方政府

D.以上都是

答案：D

解析：旅游安全涉及旅游活动的各个环节和参与主体，旅游者、旅行社、旅游目的地管理方等均需承担相应的安全责任，形成完整的责任体系。

6.旅游合同中，关于旅游行程变更的约定，以下说法正确的是（）

A.旅行社单方面变更行程无需征得旅游者同意

B.只有旅游者要求变更才需协商一致

C.因不可抗力等原因变更行程，应尽量协商一致

D.变更行程无需任何补偿

答案：C

解析：旅游合同中约定，因不可抗力等非旅游者责任原因导致行程变更时，旅行社应尽可能与旅游者协商一致，如造成损失还需依法承担相应责任。

7.旅游目的地在开发旅游资源时，必须符合（）

A.当地经济利益最大化原则

B.环境保护与可持续发展要求

C.文化遗产优先保护原则

D.政府主导开发原则

答案：B

解析：旅游资源开发必须坚持可持续发展理念，在经济效益、社会效益和环境效益之间取得平衡，确保旅游活动对当地环境和社会的负面影响最小化。

8.旅游从业人员在服务过程中，应当（）

A.收受旅游者的财物

B.提供真实准确的旅游信息

C.参与有偿的旅游推荐

D.透露旅游者个人信息

答案：B

解析：旅游法规定，旅游从业人员应当具备良好的职业道德，提供真实、准确的旅游信息，不得收受财物或参与有偿推荐，更不得泄露旅游者个人信息。

9.旅游目的地在制定旅游规划时，应优先考虑（）

A.近期旅游收入增长

B.旅游资源保护

C.旅游设施建设

D.旅游品牌推广

答案：B

解析：旅游规划的制定应以保护旅游资源、实现可持续发展为首要目标，在此基础上统筹考虑经济发展、设施建设和品牌推广等因素。

10.旅游者因不可抗力无法完成行程时，旅行社应（）

A.要求旅游者承担全部损失

B.仅退还已支付部分费用

C.提供必要的帮助并合理退还费用

D.不退还任何费用

答案：C

解析：不可抗力导致旅游行程无法完成时，旅行社应积极为旅游者提供必要的帮助，并根据实际情况合理退还已支付但未享受的服务费用，体现公平合理的处理原则。

11.根据《旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当依法取得（）

A.出境旅游业务经营许可

B.出境旅游目的地国家颁发的导游证

C.出境旅游目的地国家颁发的经营许可

D.出境旅游保险销售许可

答案：A

解析：旅游法规定，旅行社组织出境旅游，必须依法取得相应的出境旅游业务经营许可，这是开展出境旅游业务的前提条件，未经许可不得经营。

12.旅游者在旅游过程中发现旅游经营者有欺诈行为，可以（）

A.自行与经营者协商解决

B.向旅游投诉处理机构投诉

C.向公安机关报案

D.以上都是

答案：D

解析：旅游者权益受到侵害时，可以通过多种途径维护自身权益。自行协商是首选方式，若协商不成或涉及欺诈等违法行为，可以向旅游投诉处理机构投诉，严重者还可以向公安机关报案。

13.旅游安全风险提示的内容不包括（）

A.旅游目的地的天气情况

B.旅游目的地的文化习俗

C.旅游目的地的治安状况

D.旅游目的地的详细酒店地址

答案：D

解析：旅游安