酒店客户反馈处理任务单.pdfVIP

Unit2LastweekendBreadandwrite

Worksheet

Name：Class：

1.Viewandsay.

Wheredoesherwork？

Whatisherjob？

2.Viewandsay.

Whatdidshedo

3.思考并填写。

4.编写。

布鲁姆夫人：

你好，我是布鲁姆夫人。我刚刚在Romm302中看到了吴家的评论。

经理：他们写了什么？

布鲁姆夫人：.

他们在我们酒店度过的周末很糟糕。他说我们的房间

他的朋友Robin。父亲从厨房出来，但是

。母亲但是。

经理：还有别的吗？

布鲁姆夫人：

电视。301房间里的人。

经理：好的。谢谢你告诉我。你能给我发封电子邮件吗？

MrsBroom:

当然。

3.Thinkandfill.

4.Makeadialogue.

MrsBroom:Hi,thisisMrsBroom.IjustsawacommentfromtheWufamily

inRomm302.

Manager:Whatdidtheywrite?

MrsBroom:Theirweekendatourhotelwasbad.Hesaidthatourroom.

HisfriendRobin.Thefatherfromthekitchenbut

.Themotherbut.

Manager:Anythingelse?

MrsBroom:TheTV.ThepeopleinRoom301.

Manager:Allright.Thankyoufortellingme.Couldyoupleasesendme

anemail?

MrsBroom:Sure.

5.想，选一选。

如果你是经理，你会怎么做？

A.只是忽视不处理。(忽视不处理)

B.联系吴家。(联系客户)

)

C.给吴家一个公平的赔偿(给客

户赔偿)D.其他：

。

6.讨论并填写。请分组讨论并写下你的