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图书馆读者借阅指南（标准版）

第1章总则

1.1指南目的

1.2适用范围

1.3服务宗旨

1.4借阅原则

第2章开放时间

2.1常规开放时间

2.2特殊开放时间

2.3寒暑假开放安排

2.4场馆分布与开放情况

第3章读者准入

3.1读者证办理

3.2读者证类型

3.3读者证挂失与补办

3.4外籍人士办理须知

第4章借阅规则

4.1借阅权限

4.2借阅种类与期限

4.3延期规则

4.4续借操作

第5章查找资源

5.1书刊检索方法

5.2电子资源查询

5.3特藏资源利用

5.4位置导航与咨询服务

第6章借阅流程

6.1借阅步骤详解

6.2自助借还设备使用

6.3阅览室使用须知

6.4借阅异常处理

第7章还书规定

7.1正常还书流程

7.2过期处理与罚款

7.3遗失处理

7.4特殊还书渠道

第8章读者行为规范

8.1阅览室秩序

8.2保持环境卫生

8.3学术道德与版权保护

8.4禁止行为清单

第9章数字资源使用

9.1网络资源访问

9.2数据库使用指南

9.3与保存规则

9.4数字图书馆服务

第10章读者服务

10.1咨询服务

10.2读者建议与投诉

10.3培训与讲座安排

10.4参与读者活动

第11章捐赠与借阅

11.1捐赠图书流程

11.2捐赠图书要求

11.3合作与交流项目

第12章附则

12.1重要声明

12.2管理部门信息

12.3更新日期

第1章总则

1.1指南目的

本指南旨在为图书馆工作人员提供标准化的借阅服务操作规范，确保借阅流程高效、准确。通过明确岗位职责和服务标准，提升读者满意度，优化图书馆资源管理。主要内容包括借阅规则、设备使用说明以及异常情况处理流程。

1.2适用范围

本指南适用于图书馆所有服务窗口，包括借书处、自助借还机区域及线上服务平台。涵盖纸质图书、电子资源、音像资料等所有借阅服务类型。具体操作需结合各类型资源的特性进行调整，例如，期刊通常实行开架阅览，而非外借。

1.3服务宗旨

图书馆以“读者至上，服务为本”为核心宗旨，致力于提供便捷、专业的借阅服务。工作人员需主动协助读者，解答借阅疑问，确保每一位用户都能顺利获取所需资源。例如，当读者对借阅期限不确定时，应主动告知标准借期（如普通图书借期通常为30天）。

1.4借阅原则

-资源保护原则：所有借阅行为需遵循资源保护规定，避免损坏或遗失。例如，归还图书时需检查是否有污损、折页等情况，并记录相关处理意见。

-平等服务原则：所有读者享有均等借阅权利，不得因身份差异区别对待。例如，残障人士可申请延长借期或优先借阅特殊资源，需按申请流程处理。

-限时借阅原则：不同类型资源设有固定借阅期限，超期需按规定缴纳滞纳金。如科技类图书借期通常为15天，社科类为30天，具体需参照馆藏分类标准。

-预约优先原则：热门资源可支持预约借阅，优先保障已预约读者。例如，某本书被预约3次以上时，系统会自动通知读者优先到馆取书。

-实名借阅原则：所有借阅需通过读者证或电子账号实名认证，确保责任追溯。例如，若图书遗失，需由持证读者承担赔偿（普通图书按原价或重置价赔偿）。

-动态管理原则：借阅数据需实时更新，确保库存准确。例如，每日下班前需核对借还记录，避免因系统延迟导致账实不符。

2.开放时间

2.1常规开放时间

-周一至周五：上午8:30至晚上10:00，全天开放12.5小时，满足上班族和学生的日常借阅需求。

-周六至周日：上午9:00至晚上9:00，开放12小时，适应周末读者的休闲阅读习惯。

-法定节假日：根据国家安排调整，部分节假日延长开放至晚上8:00，确保公众accessibility。

-特殊时段：寒暑假前一周，开放时间延长至晚上11:00，应对学生集中借阅高峰。

2.2特殊开放时间

-考试周期间：开放时间延长至晚上11:30，提供考研、考公等考试备考支持。

-大型活动日：如图书展、讲座等，临时延长开放至晚上10:30，方便读者参与活动。

-夜间自习区：部分分馆设有夜间自习区，开放至凌晨1:00，满足深夜学习需求。

-闭架区域：古籍室等特殊区域仅限白天开放，上午9:00至下午5:00，需提前预约。

2.3寒暑假开放安排

-寒暑假前一周：常规开放时间延长，周一至周五为8:30至11:00，周末为9:00至11:00。

-寒暑假期间：上午9:00至下午5:00，周末不开放，便于馆藏整理和数字化工作。

-毕业季高峰期：6月集中开放至晚上9:00，配合毕业论文查重需求。

-临时调整：如遇